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工作计划

时间：2023-09-14 07:02:56 工作计划我要投稿

工作计划【集合】

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候写一份详细的计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划【集合】

工作计划篇1

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作计划分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I、巩固并维护现有客户关系。

　　II、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的'例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

工作计划篇2

　　为整合管理资源，提高管理效益，本学期，把教务处和德育处合并为教育运行处，教育运行处设主任一名，分管德育和教务的副主任各1名，这一管理机制运作的精髓在于：教学管理中有德育，德育管理中有教学，在分管校长的领导下，主任管理和协调两位副主任，分管主任既分工又合作，工作互相交叉，相互补充，又各施其责。通过一学期的时间，管理效益有了很大的提高。过去一学期的亮点工作主要有：

　　一、建立、修订和完善了各类岗位职责、常规管理制度

　　1、岗位职责类：教育运行处主任职责、分管德育（教学）副主任职责，德育员、教务员工作职责，实验员工作职责，校医工作职责，油印员工作职责、电教员工作职责，教研组、年级组工作职责，宿管员工作职责，班主任工作职责等，明确了职责和工作范围。

　　2、教育教学管理类：教学方面有：早晚自习的有关规定，备课要求，考试实施方案，作业布置批改要求，骨干教师和学科带头人管理办法，教学常规考核实施方案，关于规范课堂教学行为的规定。德育方面有：值周工作制度，学生自主管理方案，班主任考核细则。完善了各类考核评价制度。指定了德育一日常规，一周常规，一月常规。

　　二、抓教学常规管理，保证教育教学工作顺畅有序。

　　1、抓各类计划的制定和落实，我们共制定如下计划：《教育教学工作计划》、《校本教研工作计划》、《运行处工作计划》、《教研组工作计划》、《备课组工作计划》、《毕业班工作部署》、实验员工作计划等。

　　2、抓住教学环节，保证教育教学质量逐步提高。

　　1）抓备课。环节齐全、目标明确、重点突出、难点突破、设计合理、板书规范、习题适当、反思跟上。新老教师有别。

　　2）抓课堂。让老师明确一堂好课的标准。其次，开展了骨干教师和学科带头人的研究课，开展了全员听课和评课。开展了校外教学交流活动，会理太平中学、仁和民中到我校听课和交流活动，我校部分教师也到民中听课交流。我校骨干教师到大田中学献课。

　　3）抓检测。初三实行周练制，初一、初二实行月练制。组织了半期质量检测。及时召开了质量分析会。

　　3、抓师资队伍，保证教师综合素质的提高。

　　1）督促老师做好“三新一德”学习和考试工作。

　　2) 派老师外出考察学习，陈思锜到成都参加“文明礼仪普及教育”观摩活动。彭涛到西华师大数学教学研讨会。

　　3) 开展了“魏书生民主科学教育”专辑学习活动，学习内容上传到了博客上，要求写读书笔记，写心得体会，观看了长达3个小时的魏书生在广东中山市给400多名来自中山市的老师的专题报告会录像，老师深受教育和鼓舞。

　　4）召开了近2年分来的新教师座谈会，给他们提出了目标和要求。安排了指导老师。

　　5）在沙校长的领导下，制定了教师个人有效成绩的计算办法，今后教师的教学成绩以此为依据。

　　6）抓班主任队伍建设。组织了2次班主任学习和工作会。以上好班会课为突破口，每周一个主题，系统地进行思想品德教育。

　　7）参加了区教育局组织的“中小学校长、书记、教导主任、骨干教师集中培训活动。

　　8）年级组组织学习了“攀枝花市中小学教学常规管理指导意见”的通知和“规范办学”的有关通知。

　　4、规范了办学行为，落实了规范后的相关管理工作。

　　三、教研、科研工作稳步推进

　　1、区教研室到校指导了和检查了在研课题，对在研课题中好的做法做了充分的肯定，对不足提出了要求，对拟新立项的课题进行答辩。老师申报科研课题的积极性有所提高。物理实验教学课题已在市电教馆立项，并在我校举行了开题报告会。

　　2、学校组织了说课比赛，优胜者参加了区组织的说课活动，参赛老师取得了好的成绩。

　　四、教育教学管理方面

　　1、教学常规检查：检查教案3次，每天行政干部带一名干事检查教学常规，一般是德育检查和教学检查结合起来，登记在案，作为考核教师的依据之一。期末考试工作顺利进行。

　　2、德育常规检查：学生自主管理，对值周老师履职的`检查，对宿舍和公寓的检查和考核。对学生仪容仪表的检查。班主任手册检查。

　　五、德育工作

　　1、在学校的统一部署和安排下，开展了漫长而又辛苦的抗甲流工作。在板房隔离期间，在校吃住一周。

　　2、初中校级层面的学生自主管理初步形成，起到了好的作用，保护了操场，维护了公物的安全。为校运会、区运会做了良好的服务。

　　3、军训工作。看完了6集文明礼仪影碟，唱会了校歌，自学与讨论相结合学完了德育校本教材，为新生入学打下了一个基础。

　　4、开展了系列主题活动：国庆歌咏比赛，感恩教育，专题楼道安全教育，12.4法制专题教育，防甲流专题教育，文明礼仪教育活动。布置专题板报并进行评比。开展了城乡环境综合治理进校园活动。良好行为习惯的培养。开展了民族团结教育。

　　六、其他具体工作

　　1、协助板房的搬迁工作。

　　2、协助做搬迁户的思想工作。

　　3、区运会取得了第一的好成绩。

　　4、顺利完成上届毕业班奖金的发放。

　　5、学校教育目标考核有进步，改进了上一年度所提出的问题。

　　6、补打乙肝疫苗，初三学生注射甲流疫苗。

　　7、为“创四川省平安区县”准备了有关教育方面的资料。

　　8、报教师需求计划。

　　9、组织了学生体检。

　　10、准备“普九验收”的相关工作。

　　七、存在的不足

　　1、会风没有明显的改善，迟到、缺席时有发生。影响开会和学习效果。

　　2、教研组和备课组的工作开展效果不够好。

　　3、对岗位职责的考核，对教育教学的考核力度不够。

　　4、偏重教师讲的课堂改变不大。

　　5、作业量的统筹不够好。

　　6、差生的转化成效不显著。不文明在校园依然存在。

　　7、教师学习风气不浓。

　　下期重点工作

　　一、进行课堂教学改革—构建生本理念下的“学导练”课堂教学模式，努力实现“三个有效”

　　1、选编教师学习资料，上传在博客上，培训课题教学模式的操作程序，学习生本教育的理论，教师对学生自主学习能力的培养。

　　2、编制好学案，课堂检测题，课后练习题

　　3、加强教研组和备课组的工作，做好集体备课。

　　4、运行处要组织好骨干教师学科带头人的研究课，其他教师要上好过关课，全员上课，全员听课，全员评课。评价课堂教学，作为教师常规考核之一。阶段交流总结

　　5、联系本市校外听课和交流。

　　6、以严谨到位的教育教学常规管理，促进教学质量的提升。努力实现“三个有效”。

　　7、以科研推动课堂教学改革。对做得好的教师的好的做法推广。

　　二、毕业班工作

　　1、对学生进行诚实教育，理想前途教育。

　　2、做好差生转化工作。做思想工作，降低要求，督促过关。

　　3、做好留生源工作。

　　4、做好周六自主管理下的自愿自主测试工作。

　　5、对照目标检查各班教学目标完成情况。

　　三、推行学生自主管理，推行班级“星级评价”。

　　1、班内学生自主管理，学校自主管理，对学生进行“星级评价”，对班主任实行量化考核。

　　2、进行大课间“阳光体育活动”，争当仁和第一操的先进。

　　3、开展学生读名人传记活动。

　　4、选择重点主题，继续开展文明礼仪教育活动

　　5、校园艺术节

工作计划篇3

　　为了进一步加强教学管理，提高我校的教育教学质量，紧紧围绕“创建国家级重点职业学校”这一工作重点，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以学生为主体，抓好升学和就业两条线，促进人才培养的的改革创新，以“对口升学、课程改革、技能提升”为突破口，不断推进我校的发展，提高学生的综合素质和职业能力，更好的适应经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才培养的要求，进一步提升学校品牌，现将本学期教学工作计划安排如下：

　　一、工作目标

　　1、建立并完善学校各项教学管理制度，如教学设备管理制度、实训管理制度、学校教材管理制度、教师量化考评制度、教学各项监控制度等，以保持良好的教学管理秩序。

　　2、建立并维持好良好的课堂教学秩序和实习实训秩序。

　　3、完善对口升学管理体系，从教师培养使用、学习内容梯度的把握、课辅资料的补充等各个环节细微处入手，精细化、规范化管理，把对口升学专业打造成我校办学的一大亮点。

　　4、教学教研活动开展有序，真正把教学教研成为培养学校青年教师的主阵地，同时不断拓宽教研活动形式，根据新课改要求，探索模块化教学模式，培养学生学习兴趣，提高学习效率，培养并增加学生动手能力与职业能力。

　　5、建立健全管理体系，将管理重心下移，把对教师的教学管理和教学监控交到基层，量化教研组考核细则，使教研组的管理和活动落到实处。

　　6、量化对教师的考评细则。从工作量上客观、公证核实各个工作岗位并给予量化，同时与教师的教学任务有机的结合起来，把教师工作量的认定作为教师考核的基础；加强管理和过程考核，向量化考核要质量，调动广大教师的工作积极性，促进学校各项教学工作的开展。

　　7、规范教学管理流程。

　　二、主要措施

　　1、加强各项会议制度，出台相对应的教学管理措施，以保证教学各个环节的规范化、制度化。（如教学工作会议、各教研组调研会、专业教师研讨会、班主任会、学生委员调查会等。）

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　　2、严格执行现有的.教学常规管理制度，规范教学行为。

　　（1）严格教学秩序。教师必须按课表上课，每天认真填写好的教学日志，不迟到、不早退，不擅自调课，坚决杜绝旷课现象。

　　（2）课任教师按本学科课程标准的要求，制订个人授课计划，并严格按教学进度进行教学，保证计划的顺利实施，教务处定期检查各学科教学进度及执行情况。

　　（3）加强课堂教学管理，坚决杜绝教师讲课的随意性和课堂组织失控现象。

　　（4）分专业制定相应的考试评价体系，采用过程考核和效果考核相结合的原则，多形式多方位考核，使考核更客观、更具体、更具有操作性。

　　（5）严格执行实习实训管理制度，用好、管好、维护好各实训室，实训耗材的购置、使用要规范、符合实际，本着不超前、不拨高，从实际现有条件出发，把教学实践环节落实到位。

　　3、大力加强专业建设。

　　（1）加强专业师资队伍建设。要打造一批理念先进、锐意进取、能文能武的“双师型”专业教师队伍，形成以专业带头人为首的中青年教师和教学新秀为后盾的专业教师梯队，要根据市场、企业和地方经济的特点进一步落实各专业的培养方向。

　　（2）加强专业课程改革。要转变教学思想、改革教学方法、教学手段和教学模式，课程设置以紧紧围绕市场。

　　（3）强化专业教师技能培训，切实有效地提高教师技能水平、实训水平。今年我校派出专业教师参加了国家级、省级等各级培训，通过他们的辐射，给专业开拓了视野，10月份我们将组织专业教师带队参加市举办的学生各专业技能大赛，同时还有专业教师参加市劳动局举办专业教师技能比武，着力推进专业课教学改革，提高专业课教学质量。

　　4、加强教研组建设，充分发挥教研组作用。

　　（1）教研组长应积极指导本组教师开展各项正常的教研活动，教研活动要做到定地点、定时间、定内容、要有活动记录。

　　（2）要提高教研活动在教研组工作中的份量，各教研组要多进行教育理论的学习和研究，多分析教材，多进行专题讨论，多开设公开课、观摩课、研究课，努力提高教研活动的质量与成效。

　　（3）加强听课评议制度，努力提升教师的综合素质，要求及时做好听课评议记录。

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　　（4）开展对新教师的培训活动。实行新老教师结对子的“一帮一”活动，促进新教师的成长。

　　（5）开展青年教师教学基本功比赛活动。活动将从教案书写、课堂教学、板书设计、作业等方面对青年教师的教学基本功进行一次全面检阅。

　　5、加强信息化管理，群策群力，建好学校网站，鼓励各教研组上传教研成果。

　　6、加强学生技能，充分突出职校生以技能为本的原则

　　（1）本学期在学校现有实训设备的基础上，充分挖掘潜力，尽最大限度开足实训课。

　　（2）专业教师在实训时重在指导、检查和考核。对学生要实行项目（专题）考核，考核到位，有记录。

　　（3）积极开展技能比赛或是展示。本学期以教研组为单位，以各专业课教师为龙头开展专业技能展示。

　　（4）市技能大赛。早安排早练习，落实到人，力争全面参赛并取得好成绩。

　　7、其他工作

　　（1）部门事务。以“服务于教学”为宗旨，不断改善服务态度，做好各项学校教学工作。文印室要坚持文件资料“先批后印”制度，积极配合教师的教学工作，及时、主动地把文印工作做好。各教师不能滥印、乱印资料。

　　（2）考务工作。按照上级要求和学校的统一安排，做好专业技能考证、期中期末考试等考务工作。

　　（3）配合教育处、团委做好校园文化建设工作。

　　（4）配合招生处搞好招生宣传和毕业生就业工作。

　　（5）做好学校安排的其它工作。

　　附：行事安排

　　九月：

　　1、做好教学分工、课程分配，编排各班课程表及教师课程表。

　　2、制定教学、教研、各专业实训计划。

　　3、制定校历，出台学期教务工作计划。

　　4、市技能大赛准备。

　　5、专业课程设置及专业用书调查。

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　　6、做好迎接申报国重的佐证材料。十月：

　　1、做好迎接省督导评估和普及高中教育检查。

　　2、公开课教学。

　　3、常规教学检查及考核。

　　4、迎接国重验收。

　　5、市技能比赛。

　　十一月：

　　1、校技能展示。

　　2、组织全校期中考试。

　　3、教学检查、教师公开课。

　　4、教学进度检查。

　　5、专业课程研讨。

　　6、教学检查。

　　十二月：

　　1、教师参加专业技能比赛。

　　2、高三年级组教师分析会。

　　3、专业课教师座谈会。

　　4、开展学期评优工作。

　　5、常规教学检查。

　　一月：

　　1、期末考试。

　　2、教学工作总结。

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工作计划篇4

　　一．基本情况

　　1．本组有教师6人，四名老教师，两名新教师，年龄结构比较合理。6人承担高三年级11个班的数学教学工作；其中有一人担任了学校数学科组长，2人任班主任；有五人每人均承担了两个教学班的高三教学工作，可以说是责任重大，教学任务繁重，工作量超负荷。

　　2．本年级学生数学成绩列红岭、福田之后，数学基础较差，加之各班学生人数多，学生基本素质又较差，教学与管理均有一定难度。

　　3．由于使用新教材，教材内容、教学要求以及高考考试大纲与旧教材相比调整不少，因此每个教师都面临要尽快熟悉、掌握新考纲的艰巨任务。

　　4．高三教学任务繁重，我们做到了早计划、早安排，现已把高中教材的教学内容提前完成，如何有针对性地、科学合理地安排下阶段的复习教学进度，保证教学的深度与广度，是每个教者所必须面对的课题。

　　二．教学目标与措施

　　1．积极参加各级各类教研活动，接受市、区教研部门的指导，及时掌握教学新动态；

　　2．抓好常规教学。坚持集体备课，统一教学内容与进度，探讨课堂复习教学新模式。我校今年使用了由山东曲阜师大李吉宝老师主编、航空工业出版社出版的《中学数学基础知识与基本方法》一书作为教学用书，该书章节按教材顺序编写，我们进行了适当的调整，把导数放到函数后面、数学归纳法和极限放到数列后面、平面向量和空间向量一起复习。该书题量较大、题型较新、有一定的难度。为了满足梅林中学学生的.实际需要，我们又向学生提供了一本与之配套的练习册（将解答油印给学生，由张海绿老师负责），供学生选择练习。

　　3．充分调动学生学数学的积极性，努力培养学生的数学素质。对每一阶段的学习情况及每次月考作出认真分析，对学习成绩有进步的同学及时表扬，并帮其作出分析总结，这样既能调动个人的学习热情，增强学习的成就感，促进其学习成绩的进一步提高，又对全班同学起到了示范的作用。要想方设法调动学生，“鼓励”是行之有效的手段之一。

　　4．严格课堂教学管理，教学中要根据梅林中学学生的特点以及各个不同教学班的特点做到因人施教、因材施教。课堂教学中注意多运用讲练结合的方式，充分调动学生，提高课堂效益。

　　5．精心组织、设计阶段性教学测试，做到每次月考由老师根据教学要求自己编制试题，本学期月考出题老师的次序为：马健、常承旺、邬智慧、张海绿、孙星明、郜效伟。每周有一次以选填题为主的跟踪练习（由常承旺老师负责），利用晚自习及时处理。

　　6．认真做好课外辅导，抓好培优工作，并力争取得好的成绩。由马健、张海绿老师负责的数学竞赛尖子培训工作在年级组的安排下如期进行。各班临界生的辅导也在各班主任的牵头下进行工作。

　　7．组内互相听课，取长补短，继续搞好传帮带活动。

　　8．认真钻研电化教学，上好教学公开课。

　　9．认真总结教学工作，每人写好一篇教学论文或教学总结。

工作计划篇5

　　一、工作思路

　　本学期学校的常规工作坚持以 “学生安全为重，习惯教育为主”的工作思路，重点抓好学生的习惯养成教育，进一步规范学生的在校言行，同时跟学校的学生会联手抓好学生的文明教育，在工作中要抓常规，重在管理创特色、求实效不断优化教育内容、方法和途径，开创我校学生管理新局面。

　　二、工作目标

　　1、继续加强学生的安全教育，学校将定期对学生开展安全知识讲座、开展安全消防演练等活动，确保学生校内外不发生安全事故。

　　2、在前面学生已有的.习惯教育上，本学期继续加强学生在校常规管理，使学生的纪律、卫生等习惯更进一步。

　　3、重视德育工作，抓好学生精神文明建设，抓好学生文明礼仪教育逐渐形成饶小“自信、阳光、快乐”的学生管理特色。

　　4、加强班主任队伍建设，通过交流、反思不断提升班主任管理能力和水平。

　　三、工作措施

　　1、做好学期初的开学工作，各班级要对学生开展整顿工作，使学生的思想工作迅速转变到学校，学习中来。

　　2、学校继续坚持每周一的国旗下讲话，加强学生的安全，行为习惯教育。

　　3、充分发挥学生会组织的教育作用。学生会工作将形成制度化、常规化、做到有计划、有措施、有记录，健全组织，定期开展活动。实行值日岗制度，加强学生常规监管力度，做到日检查，周公布，月评比，把学生的养成教育落到实处，本学期的常规管理包括纪律、卫生、两操、文明礼仪、班容班貌。

　　4、本学期将会继续开展春季运动会，开展拔河、跳绳、乒乓球比赛等活动，丰富学生的课余爱好，同时增强学生的纪律意识，团队合作意识，增强班级凝聚力。

　　5、进一步抓好安全工作，学校将会加强班主任、教师的责任意识，同每位老师签订各种责任状，和家长签订学生在校责任书，明确责任，确保学生在校内、校外安全事故0发生。

　　6、期末学校将会写好致学生家长的一封信，确保学生在家行为习惯，安全得到教育。

工作计划篇6

　　新学期开始了，根据学校的要求，本学期我带403班的班主任加整个四年级的英语，结合本班实际情况，制定如下班主任工作计划。

　　一、指导思想

　　以学校总体工作计划为指导，以深入开展素质教育和情感教育为目标，围绕学校主题教育活动，提高学生的思想素质和科学文化素质，以爱国主义教育为主线，以学生的行为习惯的养成为主要内容，注意培养和提高学生的`基本道德。规范班级日常管理工作，开展丰富而有意义的班队活动，实施有效的学生心理健康教育，努力探索班级工作的新特色。

　　二、本班学生现状分析

　　403班共有学生46人，学生大多属外来务工人员子女，在个性、学习习惯等方面都存在很

　　大的差异。

　　品德方面：本班学生热爱学校、班集体，有为集体服务的意识，但由于种种的原因，部分学生身上仍存在着以自我为中心，纪律观念淡薄等现象，可以通过集体教育来转化。

　　学习方面：本班学生学习风气不浓，缺乏良好的学习习惯。表现在上课不能集中注意力听讲，不完成作业或敷衍了事现象严重，需要进行个别辅导和特别的关注。总的来说，班内学生，贪玩、懒惰、畏难、学习态度不端正，是导致学习水平整体不高的主要原因，需在习惯培养方面下大力气。

　　身体素质：本班大多数学生的体质较好，热衷于体育活动;有少数学生体质较弱，易得感冒等疾病。学生平时体育锻炼较少，需加强体育锻炼。