用心服务的演讲稿
演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在当今社会生活中，接触并使用演讲稿的人越来越多，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？以下是小编收集整理的用心服务的演讲稿，欢迎阅读与收藏。
用心服务的演讲稿1
各位，各位评委，同志们：
大家好！
站在这儿，我不禁想起了小时候为同学们讲故事的情景，可是今天，当我再次站在讲台上，讲述的不再是用美丽词汇编写的童话，当然也不是一次竞争的演讲，我仅仅是在用我的心去描绘一个无须华丽的词藻来装饰的巨变，一个农行人深深的感动与激情。
当我的目光第一次触摸到农行，是那一抹深深的绿色……那高悬在大街小巷的农行行徽、那路边硕大的广告牌，让我一瞥难忘的是那象征着收获的麦穗标志，它尤如一丛绿油油的希望，让我仿佛看见了农行正在祖国大地上激情的繁衍、茁壮的成长，终于长成了今天的一棵棵参天大树，形成了一道道靓丽的绿色风景线。然而就是为了这片绿，又饱含了多少农行人的艰辛与付出、泪水与欢笑、成功与喜悦……1979年刚刚从人行分家的农行可谓一贫如洗，破旧简陋的办公室、营业间，几张桌子、几把椅子、几本帐簿、几架算盘，外加几十号人马就组成了一个“新家”，甚至连一台车也没有，上下介头寸就用自行车代替。还记得我们曾经历的信用社分家、农发行脱钩，就象一个个从母亲身边长大的孩子，虽然母亲是那么的留恋，但她又是那么勇敢果断，因为放飞孩子就是放飞希望，就是走向未来；又记得在二十世纪九十年代中期，农行也面临着巨大的变革，一个经营体制的根本性变化，由国家专业银行向国有商业银行转变，全面推向了市场，在许多政策性因素形成的包袱没有消化的情况下实行自负盈亏的企业化经营，渐渐地丢掉投入大产出小的农村阵地，艰难地走出了从农村包围城市的'发展道路。
但是我们的前辈们没有气馁、没有妥协，经过几十年的风雨沧桑，几代人的不懈奋斗，再看今朝，怎不令人振奋、令人自豪。你看，经营目标和经营宗旨立起来了，优质文明服务做起来了，高科技络架起来了，我们的农行强大起来了！我也成了一株含露初放的麦穗，感受着农行的每一次变革、每一次转折，特别是在我身边默默奉献，润物无声的农行人、农行事。
用心服务的演讲稿2
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！我是xx支行的会计柜员，很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“服务源自微笑，真诚博得顾客。“
有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，光辉的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。”作为一名交行一线柜台员工来说，柜面是顾客了解银行的窗口，柜面人员是顾客与银行之间沟通的桥梁，只有在工作中充满爱心，以布满真诚的优质服务让顾客感受到温暖，才能博得顾客的认同，博得更好的社会形象，为银行夺取更多的顾客。
微笑服务是我行的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它可以消除全部的`怀疑与误会，可以冰释全部的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力。受惠者变为富有，施与者并不变穷。它转瞬即逝，却每每留下永久的回忆。因此许多人煞费苦心的对着镜子、咬着筷子练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，但是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑貌，而是一种情绪的传递，也可以说是一种情感的表达。只有理解顾客的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向顾客提供微笑服务。我支行地处xx小区，随着周边银行网点的不断迁址，现在整个小区一万多户居民只有我们一家银行，顾客量非常大，因此顾客因长时间等候办理业务而产生的不满情绪时有发生。这时一句真诚的道歉：“真是对不起让您等了那么长时间，如果换了是我我也上火！您别生气，我立刻就给您办！”表达了我们深深地歉意；一个发自内心的微笑传递了我们的善意和认同；一杯暖暖的咖啡奉上了我们的关怀和周到，顾客的不满情绪也就随之烟消云散了。
服务是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情，亦照出服务的品质，它是在专心呵护顾客的心情和心灵。它要求我们要随时站在顾客的角度来思考问题，急顾客之所急，想顾客之所想，站在顾客的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提升服务质量，尽全部办法给顾客带来效益和方便，让每一位顾客都满意而归，用真诚和行动博得顾客的信任。
记得有一次一位五十多岁的顾客持他父亲的借记卡和各自的身份证来到我所在的柜台取钱，当系统要求顾客输入取款密码时他说他父亲告诉他没有密码，因此我微笑着跟他解释说借记卡开卡时都会让顾客留有取款密码，请他再询问一下父亲是否记错了。谁知顾客根本不听我的解释，大声嚷嚷道：“俺爹说木有密码确实是木有密码！俺是听俺爹的依然听嫩的？俺两个人的身份证都拿了凭什么不给俺取钱？俺不管，嫩今天必需给俺把这个钱取出来！”这时我们会计主管主动迎了上去，问道：“大叔您好，有什么问题您跟我说说，我帮您解决。大热天的您别生气。”一边说着一边给顾客倒了杯水让他慢慢说。经过一番细致沟通后，会计主管了解到顾客所持的借记卡是上个世纪90年代物业统一办理的用于代扣电费的，因当时发放的密码信封找不到了因此一般只存入少量现金扣费。可就在前几天顾客在外地的哥哥给老人打电话说往家里汇生活费的账号找不到了，让老人把账号再告诉他一遍。结果老人误把扣费卡的账号告诉了哥哥。现在老人得病住院急需用钱，因此顾客非常着急的要提出哥哥汇入的3000元钱。在得知顾客的具体情况之后，会计主管表示立刻安排休班人员为顾客进行上门核实，通过特别服务绿色通道为顾客办理密码挂失，同时又询问了老人的病情、是否需要帮助等，顾客听了感动得不住嘴的说：“谢谢，谢谢。想不到银行还有这么人性化的服务，真是想不到，真是想不到。”之后，会计主管联系了在家休班的柜员与顾客经理一起买了水果和营养品到医院核实了老人的具体情况并探望了老人后在第一时间给顾客办理了密码挂失手续，给在经历了二个多小时后，我们终于用我们的耐心与微笑使得顾客满意而归。后来，这位顾客不但成为了我们支行的交银理财顾客，还成为我们的义务宣传员，把许多离我们支行很远的亲朋好友都介绍过来办理业务。
“成交三分劳，服务七分功”，服务作为我们交行的立行之本，体现在平时工作的的点点滴滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位顾客的心里，把我们交行优质的服务深深地留置在每位顾客的记忆，博得每一位顾客的信任。我们只有在顾客的服务需求中不断深化和升华服务内涵，才能让服务愈新愈合理，愈变愈“青春”。最后祝愿我们xx行通过更优质、更真诚的服务赢取更多顾客的信任和支持，业务发展再上新的台阶。
愿百年交行再创光辉！谢谢大家！
用心服务的演讲稿3
虽然我科是去年的护理优胜科室，大家是一个分散力强的集体，但当医院打算由我们肝胆外科来担当优质护理示范工程试点科室时，我们心里还是没有底。突然要求完全从流水线样的工作模式中转变过来，大家内心转变需要肯定的过程和时间。表达护理工作的人性化效劳，丰富我们的效劳内涵，使我们的工作不单
单局限在治疗性护理，要求我们给病人以实实在在的护理效劳，要让人看得见，摸的着的`护理效劳，详细的工作毕竟怎样来做好，真是摆在我们面前的大课题！
万事开头难！3.15我们开头了，内心既感动又怕做不好。早上大家7点就都到了科室，在护士长的带着下，大家开头着手从一点一滴的小事做起。说实在的过去是一个操作从头做到尾，很快很娴熟，但每个病人的详细状况我知之甚少；现在从一个病人的每个需求动身，我知道他们不同时段内心的想法，每个操作也严厉了许多，生怕做得不好，再见病人时会有些尴尬。进展到今日，我们自己会主动去为自己分管的病人洗脸、为病人擦身、喂饭…。.。刚开头时不要说我们自己不好意思，就是病人也觉得别扭，后来通过我们急躁的解释，得到病人及家属的协作，渐渐的都能够承受我们的效劳了。
其实，病人及家属总是很客气，只要我们为他们做哪怕一点点，在我们看来是多么微缺乏道的小事情，比方说帮他们洗把脸，洗洗脚，擦个身，或病人卧床时间久了，觉得腰酸背痛时，我们帮他们做个背部按摩，他们都会感谢地说：“孙护士感谢你，你人真好！”
现在的工作虽然很忙，很累，却很充实。忙的时候恨不得把自己分成两半，恨不得把时间掰成许多瓣。可是我们还是很快乐，我知道这就是我护士本分内的工作，就是要在病人人生的这个虚弱的阶段我们能以爱心和专业来帮忙他们，来鼓励他们！感谢现在的工作让我从中学到了许多，也对我提出了更多挑战，也正在弥补专业学问上的缺乏。工作很充实，病人的需要得到了满意，我从中得到了欢乐。由于我知道自己时时刻刻都被病人需要着，病人或家属不管大事，小事都情愿找我帮助，有隐秘情愿告知我，无比的信任我，所以我很欢乐！
有人说工作和生活一样，只要付出了就会有回报。这句话一点不假，对待病人也是一样，只要情愿付出，我们得到的回报就是：病人的满足、家属的认可与确定，这将是对我们工作、我们全部付出的最高嘉奖！
用心服务的演讲稿4
老师们，同学们：
今天我国旗下讲话的主题是"追求卓越 崇尚一流"，什么是"追求卓越 崇尚一流"，就是指我们做人，做事，读书，不能只图做了，而要追求做好.
只图做了和追求做好，是两种高下不同的境界，是两种不同的人生价值观，是两种不同的苦乐观，幸福观.只图做了，无所追求，就会害怕吃苦，浑浑噩噩，得过且过，敷衍了事，如蜇伏的蛇;追求做好，才会志存高远，笑傲困难，拼搏奋进，百折不挠，像勇敢的海燕.
只图做了和追求做好，一念不同，会产生实质不同的差异，会有相去甚远的结果.只图做了，没有全力的付出，当然没有精彩的结果，只能自甘平庸，无所建树.追求最好，必然要付出辛劳，汗水，心血，自然会有"众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处"的欣喜.我们也知晓，达到终点未必能摘到金牌.但是，可以肯定，你一定能赢得人们的敬意，获得极大的幸福.因为你的生命力得到最大程度的张扬.高尔基说:"只有在对美好事物的自觉追求中，才有真主的幸福".
同学们，你们能向全世界骄傲地说:"因为我们年轻!年轻没有什么不可以."然而如今却有正值青春年华却不以为然的人.他们把时间花费在与之毫不相干的事上， 如喝酒，打架，敲诈，勒索等，宝贵的'时间在不知不觉中流逝了.也有缺乏自觉性的年轻人走上了歪路，甚至是不归之路，青春因而黯淡无光，人生于是蒙上一层灰色.请珍惜人生最美的时光吧，它是一笔不耐花销的财富!请好好把握人生这关键一环吧，努力奋进，亮出你的风采，相信美好的明天必定属于你们!
所以在运动会期间，请运动员们赛前做好热身运动，赛后做好调整，树赛场新风;请非运动员们在做好啦啦队的同时，做文明观众，让本次运动会在安全的前提下进行，在友谊的基础上竞争.
所以在学习的过程中，请用"追求卓越 崇尚一流"的心态和原则，做一只志存高远，笑傲人生的海燕.
让我们追随十八岁马克思那坚定的目光，怀揣十六岁比尔·盖茨那勃勃的雄心，拥"天生我材必有用"的自信豪迈，抒"九万里风鹏正举"的凌云壮志，用我们生命中宝贵的三年，努力拼搏，充实自己，与时俱进，摘桂夺金。
用心服务的演讲稿5
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫xxx，是一名普通的售票员，我现在所在的窗口是“XX”爱心窗口也是党员红旗窗口，XX年参加工作以来，我都感觉我特别的幸运，刚参加工作不到一年，路局开展了“创先争优劳动竞赛活动”，这也是给我们劳务工一个展示自己的平台，也感谢领导对我的帮助和照顾。
售票是客运的主要窗口，一个“微笑”，一句“您好”，都能体现出铁路行业的形象。我用灿烂的微笑和蔼的服务态度让旅客体会到亲人般的关怀，微笑也是开启我与旅客交流的心灵之门。“待旅客如亲人”紧靠热情是不够的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的语气要缓，让旅客心情放轻松，尽量一次把要求说清楚；其次按“七字”售票法要把旅客购票的日期、车次、到站、张数、席别等几要素很快的确定下来，然后就是快速核对、报价、出票、收钱，整个过程中最重要的一点“唱收唱付”让旅客进行核对。在工作的几年中我总结出了“五个点”，一“核对信息清楚点”、二“热情服务周到点”、三“解答问题耐心点”、四“处理问题恰当点”、五“说话办事礼貌点”正是这种态度让我在工作中几乎很少出差错。我们的服务好坏直接关系到铁路的形象和声誉，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多问、多观察、多介绍。通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的目的地，主动为旅客解决出行的难题。有时候在窗口我只是小小的帮了旅客一个忙，举手之劳却得到了旅客的，让我也很感动。一年的清明节，车站组织志愿者活动，南北自动取票机各安排了志愿者，大概在下午2点左右一位患有小儿麻痹症的旅客到北二楼的自取机前找志愿者求助，当时我刚好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情况，才知道旅客是来北京看病的，没有家人陪同。因为不能走路，所以他只能一步一步的爬着走。我看到这样的情形，心里很不是滋味。后来我就让她在二楼的休息室休息，自己去帮他买票。由于当时正值清明假期，车票很难买，大约等了2个多小时，才帮他买到下午6点多回保定的车票。本来我想和同事一起将旅客搀扶进站，由于他根本走不了路，而当时候车室的工作人员又太忙无法来接旅客，我就自己去候车室借了一辆轮椅，将旅客送到了候车室。当我正要离开的时候，旅客向我连连道谢说：“没有你我真不知道该怎么办才好，我这一身脏兮兮的，没有人愿意碰我，你为我做了这么多，我真的不知道怎么感谢才好”。我说道“这是我们应该做的，您就踏踏实实的回家养病就好。”一句朴实的话语，再一次温暖了旅客的心。与候车室工作人员做好交接后，我就离开了。说从此旅客每次来北京都会和我联系，我也很开心，这说明她对我很信任。在工作中也不是每件事都那么顺心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的`中午，李先生夫妇两人到我所在的八号窗口买两张去往石家庄的高铁，由于那天是星期五，票额紧张，最早的是下午16点的车，我当时给李先生大概反复的查了有十几遍，包括中转的车都查了，最快的就是16点的，由于16点的票额也不多了，我就告诉先生说；您要不就先买这趟车，如果一会前面要是有旅客退票的有票额的话还可以给您办一次改签，您看可以吗？李先生听完考虑了一下，同意了我提议，买完车票大概过了有半个小时左右，李先生夫妇回到了窗口找我，刚到窗口就对着我大骂起来，我当时一头雾水，心想这是怎么了，我就问先生，怎么回事，先生说14点的车有票为什么要卖我16点的，一边说一边骂，我当时就在告诉自己一定要面带微笑，慢慢说，俗话说；伸手不打笑脸人，我微笑着跟先生慢慢解释，说；先生您先消消气，有说咱们慢慢说，慢慢解决，我把之前卖给先生16点的车票拿回来，又帮他查了几遍前面的车次，还是没票，我就告诉先生说，要不这样您把车票先放我这，您在窗口后面等我，要是有票的话我一定第一时间给您办理改签，就这样我每办理一为旅客，我就用空闲时间为李先生查询一下，大概13点十分的时候，最近的14点的高铁有几张车票，我就赶快告诉先生，得到先生同意后我就赶快为他办理了改签手续，我边改签边道歉，所有一切结束以后，先生也不好意思的离开了窗口。
疫情初期，车站按照国铁集团要求为旅客办理退票，我就主动请战，利用休息时间加开退票窗口，减少旅客排队等候的时间，随着旅客发送量锐减，窗口业务量下降，我依然没有放松，在我空闲的时候我就请战去各个区域做好消毒的工作和帮助大家拉送午餐晚餐。
嘈杂的售票窗口要有良好的心态，有了良好的心态遇事才能处惊不乱，稳稳妥妥一件一件的处理完手头的活，旅客说什么或者再着急首先不要自己乱了方寸。售票员每天跟形形色色的人打交道，虽然只是短短的几分钟，甚至十几秒的时间，但是要把握好着极短的时间也不是一件容易的事情。
所以在作业中我更加坚持落实车站、车间相关规章制度，在窗口中执行“七字”售票作业法，坚持执行“四个一”活动相关要求，以高于售票员的标准严格要求自己。
用心服务的演讲稿6
尊敬的各位领导！亲爱的各位同事！
大家早上好！在一片忙碌紧张中送走了充实的XX，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的XX，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里！我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训！在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅！这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享！
首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持！也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲！
其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养！通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性！从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己！在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分！顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象！其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。如今社会顾客除物质上的.需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践也
证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益！我们唯有微笑服务，因为顾客是“上帝”；笑要甜美亲切，因为顾客是“财富” ；因此，通过培训学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务！人生的路......漫长，犹如老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的!相信很多人也都看过老鹰的故事，开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔！
只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来
以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空,忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。
用心服务的演讲稿7
尊敬的各位领导，同事们！
今天我的故事题目是：用心服务感动你我
著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。
我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，我虽是一名普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。也就在走上工作岗位的那一刻，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户经理。
有人说，营销的工作是枯燥的，但我说，客户经理的工作是神圣的。去年开展网上订货的时候，很多商户都对网上订货工作不理解，不支持，甚至一度出现抵触心理。记得建设路上有一个商户在我开展网上订货宣传初期就明确表示自己条件有限，不愿意网上订货。因为当时在店里的只有老板娘一个人，所以我没有继续宣传。过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是很好，期中考试都没及格。听到这些，我就顺便问了问他学得是哪些内容，听完之后我说我会用一周的时间教会他这些内容。当我说这些的时候店主也有些动心，但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙完针对该店的日拜访策略后，我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课，老板娘充满感激的对我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……”当天下午我就带着电脑去他们店里给孩子讲解计算机基础知识。经过一周的辅导，孩子的计算机水平有了明显的'提高，店主夫妇对我也一再表示感谢。
两周后当我再次去店里的时候，我发现烟柜上多了一台崭新的电脑，老板娘也高兴的对我说：“张经理，我也想网上订货，前两天我刚刚去买了台电脑，一是为儿子学习提供帮助，二是方便我网上订货，但是我们两口子文化水平都比较低，操作电脑也不是很熟练，你能不能再给我也教教怎么用电脑……”当我听到这些的时候，心里顿时涌出一股暖流，真的没想到商户会这么支持我，当即我就打开电脑现场给她讲解了一些电脑方面的基本操作方法。经过一下午的讲解，她已经能熟练操作新商盟软件，并学会了如何使用QQ聊天、网上斗地主、看电影等内容。临出门时她极力挽留我在她家吃饭，我以还有其他事为由婉言拒绝了......
真情不“断货”，服务不“限量。
我们的服务宗旨是服务好每一位卷烟零售户，我们将永无止境的追求服务的尽善尽美，真心诚意，急客户之所急，想客户之所想；从点点滴滴的小事做起，不厌其烦，满足客户需求，与客户建立起牢不可破、长期共荣的客我关系。
我用我的真情和热忱感动了一个又一个零售客户同时，也感受到了零售客户对我的关心和支持。
记得去年冬天，周末的大雪覆盖了城市和农村的每一个角落。周一我正好走访的是西坡农村的商户，开完周例会后由于出来的太急没带手套，只好忍着刺骨的寒风骑车驶向农村，等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了，当我拿着上网本走进店门的时候，李师傅吃惊的看着我满身的积雪说：“张经理，怎么这种天气你也出来跑市场啊？”我开玩笑的说：“李师傅，我们的工作就是定期拜访你们，别说下雪，就是天上下刀子我们也得过来啊~”李师傅笑着迎我进门后，我随即打开电脑为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半小时后李师傅已经在我的指导下能熟练操作电脑进行网上订货。讲解和寒暄过后我向李师傅道别，并发动摩托车奔向另一位客户，可没走几步，突然听见有人在后面叫我，回头一看原来是李师傅在后面追了上来，正当我停下车不知所云的时候，李师傅已经跑到我身边，只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我，说：“张经理，我看你这么冷的天你连个手套也不戴，就从店里拿了一双线手套你先凑活着戴上，天太冷了，不戴手套怎么骑车啊！”看着李师傅气喘吁吁的样子，我被感动的不知道该说什么好，连忙给道谢并坚持要给钱，而李师傅却坚决不要，他说：“张经理，你别客气，看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订货，我感谢你还来不及呢，说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。”望着他那憨厚的眼神，我心中涌起阵阵感激，此时此刻，我能做的只有一遍一遍的说谢谢！
截止目前我片区的网上订货覆盖面已经达到了100%,取得这样的成绩与客户的支持密不可分；我用真情的付出和诚挚的语言赢得了广大零售户的心，同时也展现了烟草公司客户经理的自我风采。
一名合格的客户经理，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识；不仅要有一定的组织管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。因此，我们必须认真领悟“源于客户需求，终于客户满意”的服务理念，从自身做起，增强自身的服务意识与水平，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给每一位卷烟零售客户。只要能使我们的零售客户满意，我们所做的一切都心甘情愿。
我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己提高个人综合素质，为烟草事业的辉煌而努力。
谢谢大家！
用心服务的演讲稿8
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！
今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。
我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。
在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的
投入进去，全心全意的'去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起
了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。
如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导
游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。
我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。
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用心服务的演讲稿9
尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们：
大家好！！
伴随着夏天的脚步，5·12护士节已经来到我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子。我为自己是一名护士引以为豪，更为自己是一名**医院的护士感到自豪。在这里，姐妹们技压群芳的工作水平，兢兢业业的工作作风，一丝不苟的工作态度，和谐相处的
工作环境，都令我感到如坐春风，她们都是我学习的榜样。在我经过几家医院不同程度的洗礼而荣幸的走进**医院后，我逐渐读懂了“护士“的真正内涵，读懂了做一名优秀护士应该从哪里做起——我想应该“从心做起，用心相待，细微服务”。
我是**医院的一名极普通的门诊护士，每班，我平均要面对30多人次的就诊，有时人员更是超过50人次，上药、打针、输液忙得我不可开交。但我心中一直有这种理念，患者选择我们**医院就医，是对我们**医院的最大信任，我们不论是医生，还是护士，都要如履薄冰地履行好自己的职责，决不能古负他们对我们的期望，我们有责任来共同维护**医院的声誉。
在工作服务中，我们都应把病患者永远放在第一位，把他们当成自己的亲人，全力营造快乐的服务氛围，释放他们心中压抑的情绪，让他们有个好心情放心就诊。
记得有一次，一个晚上，我给一名喝醉酒的患者打针，突然从他嘴里喷出污秽物，把我溅了一身，空气中还弥漫着臭味和酒腥味。我当时真想责骂他一顿，但我马上深呼了一口气，静下心来，全力克制了自己情绪，没有把心里面想责骂的话说出来，象是没有发生事一样，悄悄地去处理自己衣服上的污秽物。当时患者对我的'冷静反应感到很意外，清醒后，他特地向我表达了歉意。
那一刻，我不知道是被病人感动了，还是被我自己的工作感动了，我只知道自己感到有点“伟大”，自己受的委屈和患者满意笑容相比，真的不算什么了！我庆幸我自己当时没有发脾气。从这件事情中，我更坚信了一贯践行的“用心相待”的理念。
：作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人；曾几何时，我们在亲人的期待和焦怨声中，守侯着一个个身患疾苦的病人；曾几何时，我们不怕脏和累，奋战在拯救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候察观病人，在无数个漫长的夜晚用自己的双腿丈量着病房。
打针、发药、输液，我们在苦中呵护着生命；交班、接班，白天、黑夜，我们在苦累中把握着生命的轮回。护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心！
每当患者露出理解之情，不再因“一针未见血”而发白眼时，我们都会把他当成，是对自己工作的勉励和鞭策；每当患者流露出满意的笑容离开时，我们心里面都会涌现出一种工作的成就感，委屈，怨恨，疲劳，污脏都瞬间即逝。
****医院，事业正蒸蒸日上，辉煌正方兴未艾。我们当护士的更应谦虚做人，诚恳做事，从**医院的每个角落做起，争做优秀护士。我坚信，只要我们“从心做起，用心相待，细微服务”，让我们的病患者满意，我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现，**医院的明天必定是灿烂而辉煌的！
我演讲完了，谢谢大家！！
用心服务的演讲稿10
尊敬的各位，各位同事以及在场的三位评委：
大家下午好！
今天很高兴能有这次机会参加事业部举办的演讲比赛，内心无比的激动与自豪！我是来自龙泉花园酒店的第号选手，我的名字叫，而我今天演讲的主题是“我们是为绅士与淑女服务的绅士与淑女”。
在西方的服务行业中有这样一句名言：“我们是为绅士与淑女服务的绅士与淑女”，作为服务行业中的一员，我很享受被人称为是淑女，而让顾客觉得“我们是为绅士与淑女服务的绅士与淑女”更是对我们龙泉人服务的一种肯定，对我们自身修养的一种肯定！绅士与淑女，绝对不是一种矫揉做作，而是一种从内心自下上的洗礼，一种彬彬有礼的态度，是自身高尚的德行与美好的修养的体现！绅士与淑女是对我们服务的最高！
作为一名“为绅士与淑女服务的绅士与淑女”，我们应该时刻注意自己的形象，注意自己的行为举止，注重自己的礼貌礼仪，所以我们要时刻提醒自己要淡妆上岗，让顾客感受到我们蓬勃的朝气，我们还要时刻注意自己的行为举止，举止一般是指人的动作和表情。日常生活中，人的举手投足，一颦一笑，都可以叫做举止。举止是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度以及能够被别人信任的程度，所以我们要用得体的言行举止来体现我们龙泉人的绅士与淑女的姿态与风度！而且我们还要不断的提高自身的修养，纯正的绅士与淑女的气质来自他的智慧修养。这是一种自然美的体现，一种高贵的生命气质的自然流露。缺少了智慧，女性的贤淑便成了一种矫揉造作的举止，更谈不上什么魅力。
我们龙泉人之所以敢大声地宣布“我们是为绅士与淑女服务的绅士与淑女”，是因为我们拥有最优质的服务，我们有最甜美的微笑，我们有良好的服务态度，我们有最真诚的心欢迎我们的顾客，让顾客有最真切的感受，会在我们酒店寻找到家庭般的温暖，让顾客感受到我们酒店是心灵的港湾，是可以让顾客停靠，歇息的地方！
因为我们急客人之所急，需客人之所需，因为我们花园酒店的'地理位置优越，吸引了不少想要购物，游玩的旅客，但也是因为我们背靠绿树成荫的人民公园，所以蚊子多是我们酒店最大的弱点，许多客人入住我们酒店都是被蚊子叮咬的身上都是红红肿肿的，客人疼在身上我们急在心里啊！
所以我们不断的寻找方法解决问题，尝试了很多办法，也喷洒了灭蚊药，但并不是很管用，看着“飞机”仍然飞舞，我们真的很沮丧，但客人说没关系，我们再想办法吧，不可以，我们的职责是服务好客人，如果蚊子问题困扰客人就是我们工作不到位，我们的服务就称不上优质服务，最后我们决定尽然没有办法直接消灭蚊子，那我们宁愿多花时间，一间房一间房拿灭蚊拍打蚊子，也不愿蚊子一直盘旋在客人周围，而且每间房我们都怕自己工作不到位，害客人继续与蚊子斗争，还细心的在每间房配备蟒蛇油，供客人使用，客人们看到我们的努力，心里都感到很欣慰，说自己没有选错酒店，住这里我安心，这些姑娘们真好！听到客人由衷的赞美，我们脸上都漾开了花。这样的例子数不胜数，所以我们可以对外大声地宣布“我们是为绅士与淑女服务的绅士与淑女”。
在我们的心里，我们不仅仅是服务人员，我们每一个龙泉人都应该自豪的说：“我们是为绅士与淑女服务的绅士与淑女”，我们个个都是道德修养高，仪态端庄，举止优雅的绅士与淑女，是酒店最重要的资源，所以让我们尽情地展现自己吧！相信我们是最棒的，相信我们的明天是灿烂的，相信我们龙泉企业一定会蒸蒸日上，相信我们花园酒店的生意一定会红红火火的！我的演讲完毕，谢谢大家！
用心服务的演讲稿11
各位尊敬的领导、各位同事们：
大家好！
我是来自xx电信公司中的维系经理xxx，今天，非常荣幸能够站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是：《用心服务到永远》！“用心服务”，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个字的意思切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告诉我，到岗位后你要尽快熟悉业务，做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的'时间，全面细致地学习公司各项业务知识，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。
我时刻都铭记“用户至上用心服务”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我的座右铭。我知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候，用户问：你们的电信还有什么呀？我回答她：“我们还有宽带，手机，固话......？”从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的介绍。她说：“你们的宽带怎样我用的是网通的总掉线烦死了”！我说：“我们的带宽是4M的而且还送手机，还送话费，您现在有时间吗？我去您家再给您详细的讲讲，她说：“你在哪”我说：“我在营业部”，她很高兴说我半小时就去，我在系统里详细的查了她的资料，一会我见有一个女士过来了，我上前说：“您好！郭姐，我就是伟丽，里面请。”刚开始我没有直奔主题，而是聊了一些别的。我们聊了一会，我才把手机拿给她我说：“郭姐像您这么有气质的，拿这款粉色的手机，两年宽带而且打电话又便宜，”她说：“好，就冲你的服务态度我要换”，就这样我们成了朋友。之后通过郭姐的介绍，我又办理3户款带，郭姐逢人就说我业务知识熟练、服务态度好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友情，我们成为朋友，通过这件事，使我明白要做好服务一定要做到四心：用心，耐心，细心，专心！俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我最好的回报。
经历了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了很多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不抛弃不放弃，最后能够得到客户的谅解，心里也是很甜蜜的。
我始终坚持以服务促发展，以服务维系客户，以服务创造价值的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户，维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐心听取用户意见，提供个性化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。
服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意！我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天！谢谢大家！
用心服务的演讲稿12
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我来自农行的一名理财经历，我叫，站在这个舞台上的非常激动，首先请允许我感谢领导给我这样一个展示自己的机会，今天我演讲的题目是“用心服务，追求卓越”。
也许在很多人眼里，我们的工作没有出奇的地方，没有经历金戈铁马般的惊心动魄，没有经理驰骋沙场的轰轰烈烈，但是我想说，即便是默默无闻，我也仍然无怨无悔。因为我选择了农行，纵然风雨兼程，也会坚定信念，一如既往！在金融业竞争日趋激烈的形势下，服务的优质好坏决定了银行的生存与发展，任何金融产品都可以仿造复制，唯独以客户为中心的服务品质无法克隆，而这正是我们农行的核心竞争优势。优质服务这听起来平淡的字眼，要做好它却是不易的，它要求我们在平凡的工作岗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我们在工作中时时保持以客户为中心的理念，保持微笑面对客户，尽自己最大的努力帮助客户解决问题，如此才能在工作中得到客户的认同和肯定。
在客户利益至上的今天，以客户为中心的服务是银行发展的根本保障。一句亲切的问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持，“用心服务，用爱经营”这看似简单的八个字包含了多少内容，多少付出，我们农行员工正是用自己的心血和汗水践行着这简简单单的八个字，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，把优质服务融入到我们工作的每个环节。“优质服务”使我们的精神凝为一体，督促我们积极进取，不断开拓；“微笑服务”使我们心情愉悦，促使我们团结向上，不断完善。卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，而卓越的员工应该用心去服务。以客户满意为准则，以自己规范的职业行为、良好的职业操守，营造我们农行良好的社会声誉，在客户心中树立农行优秀的形象。
在我们农行，在我的身边，有这样一位默默奉献，坚守在自己平凡岗位的同事，多年来他始终战斗在理财服务工作的第一线，他就是。岁的他，充满了对农行事业的热爱，充满了对个人理财的热爱，作为个人理财客户经理，从年到农行以来，至今已经走过个年头。他把自己最美好的青春都献给了农行服务事业。他总把工作放在第一位，对待工作就要向对待自己家一样。他每天来的最早，走的最晚。对客户能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推给别人。“顾客就是上帝，顾客的需要就是我们努力的方向”，在工作中始终坚持这一标准。他总是以工作位重，年来从来没有因私事而耽误工作。多年来，牺牲了陪伴家人的时间，但换来岗位上的业绩，得到领导和员工的认可；少了与亲友相聚的快乐，但赢得了客户信任和尊重，面对客户的赞誉，领导和同志们的信赖，他说：“我只是认认真真地做了一些农行员工应该做的事，离优质服务的要求还差很远。工作虽然平凡，但也给了我施展才华的广阔天地，我要在这块天地里继续实现自己的人生价值，以一流的业绩回报领导的信任和组织的关怀。”
记得有一次，在外跑业务时腿扭伤了，医生确诊为肌肉拉伤，特别嘱咐他要卧床休息一周，正是业务繁忙时期，为了不耽误业务进度，放弃了请假的念头，战斗在工作的第一线，还时常加班到深夜，同事们都说他是拼命三郎，可是他却说，“我的岗位虽然很普通，也许一生都不会干出轰轰烈烈的大事业，然而只有真正当过理财经理的`人，才能体会到我这的幸福，是完成业绩时的兴奋给了我幸福的体验，是客户满意的笑容给了我动力，让我感受到这个职业平凡中蕴含的荣耀”。作为一名职业的理财经理，各项工作任务繁重，临时性任务更是数不胜数，由于自己工作需要，经常没有陪伴家人的时间，想到这些，的眼睛里总是湿润的，他觉得自己没有尽到一家之主的责任，可他的家人却一如既往的理解着他，支持着他。以那无私奉献、爱岗敬业的精神深深的打动了我，在以后的工作中，我将以他的言行和工作态度为标准，努力将自己也打造成一名合格的优质服务员工，努力做到让客户真真正正的满意。
每年夏天开学时，有很多学校都要求学生把学费存入银行，而8月底正是三伏天最热的时候，很多学生都不愿意出校存钱。为了给支行争取到这一块业务，扩大业务量，我们营销小组深入各大高校，在学院门口组织营销宣传，与学院进行沟通开卡事宜，努力争取把这一块业务挖到我行。将近一个月的时间我和我的营销小组连续在烈日下工作，八月的太阳非常毒辣，团队里很多成员都有中暑的现象，但我们从来没有说一声累，不叫一声苦，头实在很晕的时候就喝一点防暑的药然后继续一个学校，一个寝室的坚持营销，那些日子我们早出晚归，很多时候甚至连一顿热饭都吃不上，终于功夫不负有心人，经过将近一个月的努力，我们团队完成了。那一刻我们都笑了，看着增长的业绩，往日里的苦累全都抛到九霄云外。在这里我要借这个机会感谢我所在团队的同仁们，因为有你们的奉献和付出，农行的明天将会更加辉煌！
为使每一位客户到农行有宾至如归的感觉，为使每一位客户深刻感受农行真诚殷勤的服务，我们每个农行人都做到了用心服务，用心去服务是我们农行人工作的出发点和归宿。我们农行人做工作就是让客户感到满意，把农行作为他们首选的第一家银行，愿意永远跟我们农行业务来往。我们农行人用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。用心服务，让我们赢得客户，让我们为农行创造效益。万里长城起于沙石一粒，千里长江源自山泉一滴，正是因为我们无数平凡而伟大的农行职工，以兢兢业业的工作态度，以全心全意为客户服务的热情，以自己的青春和汗水，筑起了农行坚不可摧的长城。
我们从事的是服务行业，提升服务的层次和内涵是关键，服务是永恒的主题。现代金融业充满竞争和挑战，作为农行的一员，我一直把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，对待客户的时候做到诚信、热心、耐心、细心，把客户当成了我的家人，把自己的工作当成了传递温暖的窗口。古时候有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，一个银行如果没有优质的服务，它将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己优质的服务，在农行领导的正确带领和大家的共同努力下，奉献我们青春！为农行发展目标贡献我们的力量！愿我们农行发展前景更加广阔！更加美好！成果更加丰硕！农行必将迎来更加灿烂美好的明天！
石子是平凡的，但它甘心为他人铺路，铺出了一条让他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默贡献自己的点点绿意，让大地充满生机；我是农行的一名普通员工，我甘愿做一颗小石子，做一颗小草，把自己的岗位当成脚下的土地，播撒爱岗敬业的种子，并辛勤耕耘，为农行成功的道路贡献我的一份力量。弹指间，到农行工作已有个年头了。这年在时间长河中只是短短的瞬间，但在个人的成长中却是重要的几年。一串串坚定的脚印，还有那一个个闪光的足迹，每一步都蕴涵着我们农行人的辛勤付出，凝聚着我们的青春和汗水。我坚信，在我们的共同努力下，农行的明天必将更加辉煌！
我的演讲结束，谢谢大家！
用心服务的演讲稿13
尊敬的各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
我叫**，来自新业务开发部。今天我演讲的题目是：“奉献，用心服务！”
大家都知道，新业务开发部是**所有传统业务和中间业务的操作系统后台，肩负的是**信息科技事业发展的重任。我们所做的一切，都关系到基层社前台业务能否顺利的开展，因此我们的客户就是基层每个信用社、每个网点和每一名员工，为基层社服务、为基层员工排忧解难是我们义不容辞的责任。
新业务部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天为基层社解决技术疑难，直到通宵达旦；卡中心的同事，每天奔波于临汾的大街小巷，寻找**商户和ATM机的布放地点；保管箱的同事，每天为客户的贵重物品保驾护航；资金运营中心的同事，平均每天贴现票据几千万元，创造利息收入几十万元。作为新业务开发部的一名文秘内勤人员，我每天的工作跟其他同事比起来是微不足道的，但是对我来说，最好的服务来自点滴的用心，最好的业绩来自细微的奉献。
统计汇总各信用社上个月新业务工作中存在的问题是我每个月的重点工作之一，也是我唯一能跟基层信用社接触到的一项工作。也因此，我对这项工作格外的重视，也更加用心。记得有一个月，我将各社报回的材料接收完毕后，便一篇一篇的打开仔细的阅读起来。看着看着，突然有这样的一段话印入我的眼帘：“目前可以办理一卡多户业务，但是定期存款、零整存款没有存折，销户时该使用何种凭证呢？此项建议，我社已提了多次，但是一直未见贵部有动静，使该项业务“办也不是，不办也不是，办了的更不是”……看到这里，顿时一种强烈的自责感袭遍了我的全身，让基层社同志如此为难，我觉得自己惭愧极了，这说明我的工作做的还不到位，说明我还没有做到让基层群众满意，没有设身处地的为他们着想，没有为基层社服务好……群众的眼睛是雪亮的，这段话无疑是给我敲响了一击警钟，使我深刻的认识到：为基层社服务决不仅仅是打打个电话，发个通知，也不仅仅是汇总材料、做做调研。而是要以一颗真诚的心，以“对待基层就像对待自己的亲人一样热情”为服务理念，使基层员工感受到我们亲人般的关怀。要用实际行动去做，用心去做，换个角度思考，真正做到想基层所想及基层所及，为基层社和我们的基层员工提供百分之百的'满意服务。从那以后，每次我总是认真的统计汇总各社存在的问题，并按照问题的性质做好分类，然后就针对每一类问题，认真仔细的回答。当遇到我解决不了的问题时，就去向相关科室的其他同事请教，然后详细记录他们的解答，回来后反复斟酌，力争以准确、精炼、到位的语言，回答好每一个问题，给基层社一个满意的答复。当我把精心汇总好的答案从OA上下发到各信用社时，我的内心感到从未有过的充实。
新业务部的工作是辛苦的。多少次，安静的办公室里只有明亮的灯光和伏案加班的我们；多少次，眼睛发困、腰背发硬时，伸个懒腰都是一种享受；多少次，下班回家的路上已是灯火通明，除了急驰而过的汽车，就只有自己的脚步声；多少次，因为领导的批评，客户的指责，而泪流满面。我想这样的经历，我们每一个工作者都深有感触。这当中有太多的辛酸，太多的泪水，但也有无限的收获，无限的喜悦。当“**卡”在太阳光下闪闪发亮时，当全市实现通存通兑时，当全国现代化支付系统正式上线的时候，我们的心是满足的。
十年来，我们从无到有，从弱到强。**人凭借着自己百折不挠的奋斗力和无怨无悔的奉献精神，挺起了支持“三农”的脊梁骨，支撑起了农村金融的大江山。
也许我们前面依然困难重重，但我相信，大山再高也有顶，困难再大也有限。在我们面前，没有什么困难是克服不了的。因为，我们是**人！因为，我们胸前挂的是牌，头上顶的是徽，肩负的，是**科技事业发展的历史重任。
一种精神，一种的精神，它是永恒的；一种选择，一种事业的选择，它是无悔的。既然选择了，那么我将把我的智慧和汗水奉献给她。既然选择了奉献,那么我将用心为她服务。
我的演讲完了，谢谢大家！
用心服务的演讲稿14
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的.服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
用心服务的演讲稿15
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！我是xxxx的营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。 我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。因为虽是一名普通的营业员，但深知自己的一举一动.一言一行都代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的.优秀的.营业员。
记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位打扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：“您们好，欢迎光临美津植秀，请问需要了解点什么？”可 她们并没有理会我，两人指着品牌轻轻地说着什么。我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：“美女们，累坏了吧，请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。我微笑的说：“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？”我的提问引起了她们的兴趣，并与我进行了交谈。我也没有着急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。慢慢地从家常中聊到了产品，并非常专业的给她们分析了皮肤，从表扬中提出出稍有不足的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。这是我进专柜后的第一次大单，心里特别激动，把产品给她们过目后进行了包装，她们也爽快的拿着产品走了。突然我想起忘了给她们赠送品了，我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去，幸好在雄风的大门口碰上了，我把赠品拿了上去，并表示了歉意。只见她们高兴的说：“诸暨人真地道，谢谢你特意跑出来。”
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心和精力扑到工作上，尽心竭力干好每一件事，处理好每一个细节，不断丰富自己的工作经验，诚心诚意得对待每一位顾客。我的演讲完了。谢谢！
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