有关质量演讲稿范文
好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在现在的社会生活中，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的有关质量演讲稿范文 ，仅供参考，大家一起来看看吧。
有关质量演讲稿范文 1
尊敬的各位领导、在座的各位同仁：
大家好！我叫xxx，很荣幸我能代表质量管理部参加公司举办的“质量月演讲比赛活动”，今年质量月的主题是“质量是药品的生命，安全是质量的保障。”药品不是一般的商品，质量的好坏直接关系到人们的健康和生命的安危，随着现代人们生活水平的提高，人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓是质量意识“遍地开花”。特别是近年来发生的“毒胶囊事件”、“中药材二氧化硫残留超标事件”等，通过这一系列的严重药品质量事件，广泛引起了人们对药品质量的关注。所以对我们制药企业来说药品质量是我们的生命、安全是质量的保障，安全、质量要牢固树立在我们心中。
我今天演讲的题目是——卓越的药品质量是服务市场最大的基础。在请允许我重复一下我们QA的愿景和使命，QA的愿景是成为药品质量改进的促进者，QA的`使命是通过产品质量保障体系的建立与完善，保障产品质量的稳定与提高。
质量是基石、是驱动力、是药品竞争力的根本，质量创造持久最大利润，质量保障是保持竞争力的基本。质量管理部紧紧围绕质量这一基本，具体从以下几个环节提升质量，保障药品质量的稳定与提高，从而来支持和服务市场。
一、增强质量保证意识
质量不是检验出来的；质量是生产出来的；质量是设计出来的；质量不是管理出来的；质量是习惯出来的（全员参与）。药品质量应在生产全过程实行质量管理的控制才能得到保障，全面质量管理包括了生产的全过程，而且是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个生产过程中所涉及的人员。而每一位人员的工作质量将会直接影响到最终的质量结果。因此我认为质量管理核心是人。俗话说：“谋事在人”、“事在人为”。谋质量这事也在人，要把质量这事做好更在于人，所以说人必须有质量意识，这也是对“人”的质量要求，从而提高药品质量。
二、加强过程控制
只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和岗位操作规程要求进行，做好自检、互检、专检才能保证产品质量。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。打个比方：妇可靖胶囊干膏中的延胡索乙素含量降低了，查找原因是与延胡索的提取率有关，而影响提取率的因素有：延胡索药材质量、炮制方法、渗滤方法、渗滤溶剂的浓度等，经排查是药材炮制过程中未按要求炮制，那么就要求我们当药材炮制质量不达标的情况下不允许投料，应将质量隐患消除于萌芽状态。“质量是免费的。虽然它不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是非质量的东西，也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有补救措施。”
三、持续质量改进
药品生产必须要在零错误率下进行，合格率达到99.9%就是不合格品，药品合格率必须达到100%才算合格。假如买回的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：1万个馒头里有一个馒头里
有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是万分之一，对于吃到头发的消费者来说是100%。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%，因为我们是生产者，同时我们也是消费者。品质没有折扣，产品质量=人品+质量，许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行，但就是很多差不多，产生了质量问题，所以说提高药品质量，总是有方法。
四、加强学习
“做业务的专家”!要从单纯的数据监测者→提供数据分析→质量改进的促进者，从而实现QA有操作人员→管理人员转型。通过不断的学习，我们必须熟练掌握药品的生产工艺流程及关键控制点，及时发现药品生产过程中存在的质量问题，找出解决办法，这样才能成为质量改进的促进者！才能让质量真正的扬帆远航，让质量服务市场做最坚实的基础。
本月我们公司定为“质量月”，通过公司组织的各种宣传教育法活动，质量意识已经在我们心中生根、发芽、茁壮成长。药品质量的保证光靠某个人的力量是远远不够的，需要我们全体员工共同努力，对质量我们不光要“心动”，更重要的是要集体“行动”。以自己的实际行动保证药品质量，为我们企业的发展尽绵薄之力。谢谢大家！
有关质量演讲稿范文 2
各位领导，同志们：
大家好！
我叫xxx，在xx支行工作。今天非常高兴有这样一个宝贵的机会向各位一把手汇报一下我的工作情况，和同事们交流一下对的看法和感受。今天，我要向大家汇报的考题是“提升服务质量 加快发展步伐”。
在中国金融竞争日趋激烈的情况下，如何做到“人无我有、人有我优、人优我新”，在竞争和发展中始终处于领先和主动，对于我们农牧区合作银行来说至关重要。下面我就如何提升后面服务水平，提速发展步伐提出如下建议，不当之处，请领导和同志们批评指正。
一是根据实际需要确定“贵宾客户”。可根据存款数额的形状确定“贵宾客户”（即VIP客户），并发放农村合作银行VIP客户卡，在柜台设立专门的VIP客户服务窗口，不用和普通客户一起排队，以缩短VIP客户办理投资业务的时间，提供贵宾式服务，打造合行品牌。
二是开办大堂经理。在地处城区繁华地带业务量大的富庶营业网点，可设立大堂经理，负责引导和分流广告主，及时安排客户通过不同登记窗口办理相关业务，积极引导客户仪器使用自助设备，为客户提供业务咨询和听取客户意见，确保营业网点卫生整洁等。
三是设立“客户服务室”。针对有些客户取款数额较大，在柜台外清点未必安全的情况，可由大堂经理指引导到客户服务室认真清点款项，增加客户的满足感和归属感，体现合行人性化的优质服务。
四是对于非现金类业务尝试提供开放式柜面服务。将转帐结算、汇兑、单位结算账户开立、账户挂失等非现金类开放式业务处理流程复杂的业务转移至和柜面办理，以增加客户的亲切感，并能长久有效缓解客户长时间排队等待现象，加长客户等候时间。
五是加大对一线临柜人员的业务培训和考核力度，对业务流程或进行梳理再造，以提高柜面管理业务处理速度，缩短客户交易时间。
总之，我们合行应该坚持以市场为导向，以客户为中心的服务宗旨，始终把客户的需求和利益放在首位，以客户的评比相关服务作为服务标准，商家通过为客户提供个性化的产品和人性化的产品服务，让客户真正享受到超值无论如何服务和回报，进一步加快向“一流金融企业”迈进的步伐。
如果没有质量，一切都是负数：生产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数！
如果没有质量，一切都是负数：生产等于负数，营销等于负数，平面广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数！
一道工序控制不到位，合制整条生产线出品的全都是问题奶！牛奶浪费了，包装浪费了，设备浪费了，人力浪费了，机会浪费了——此时，生产是负数，收入是负数。环境问题奶如果溜出工厂，流到市场，顾客索赔，商家退货，媒体暴光，舆论抨击，政府问责……特别是买过问题产品产品销售的消费者，不仅不再回头消费服务，而且会一传十、十传百，催生的负面影响非常大——此时，营销是负数，品牌是负数，广告也是负数。当低质量与电视广告广告方向相反的时候，广告不仅是一种浪费，而且是一根“催命索”：广告越好，死得越快。评名牌，不如争民牌；拿奖杯，不如树口碑。“金杯银杯，不如消费者的品牌形象；金奖银奖，不如大众的夸奖”。
雪糕变形、发苦、细菌超标、吃出异物，受损失的仅仅是四根仅仅雪糕吗？不，是你工业生产的所有雪糕。受损失的仅仅是“所有雪糕”吗？不，是你生产的大部份产品，连同牛奶、奶粉。受损失的仅仅是“所有产品”吗？不，商机是你的生存资格和发展机遇。——反之，牛奶、奶粉出了问题，总而言之也会祸及雪糕，“株连九族”。
产品不出问题，只是质量的富尔县；产品满足需求，才是质量的最强标准。同样的劳动，优秀企业换回的是“一本万利”，劣质产品换回的是“一本万害”。没有质量，一切等于零——不，一切等于负数。质量问题今年给公司造成的直接经济损失达千万元之多，间接损失更是超过千万元！我们扪心自问，公司征来土地、雇人盖起厂房、请人装上设备，接着买水、买电、买气、买包装、买劳动力，然后租上车、收上奶、制上冷、缴上税，星星点点哪个不在乎花的真金白银？结果，一着不慎，正品转眼间化成了废品，上千万的真金白银在我们整日昼夜忙乎、汗流浃背中变成了一堆堆垃圾，不但损失钱财、前功尽弃，而且损失声誉、后患无穷……从中我们应该反思什么？反省什么？可是，有时候问题批量出现，我们自己的检验报告却依然结果显示显示：产品合格率接近100%。这与实际损失是不匹配的。因此，盖棺论定的时间要后移，端部我们要把检验口径放到资本市场链的末端：根据最终的市场和消费者的反馈来评功判过。有问题就拿“差额工资”，没问题就拿“全额工资”，成效卓著就拿“超额工资”，铸成大过就拿“负数工资”。检验质量的惟一标准，应该从这句老话中所寻找：天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。
全面质量管理财务管理的核心思想是“一个中心”：企业的一切活动都紧紧围绕质量来围绕进行。全面质量管理的基本特点是“三全”：全面，全员，全过程。品质控制涵盖检验阶段、制造阶段、设计阶段。质量是设计出来的、生产出来的，不是检验出来的，检验只是迳自补救的“降落伞”。
质量是企业他们的共同共同责任。凡是影响质量的人则，一定要承担后果：与严重后果挂钩的责任是到位的，与后果脱钩的责任是苍白的。如果在出现质量事故时，股东赔钱，经营者、管理者受罚，生产者、肇事者却工资照拿，待遇照要，没有“战战兢兢”之态，那就很不正常。为什么有那么多破门而入银行家跳楼？因为他不仅要为企业承担经济责任，而且要应该承担法律责任：倾家荡产，妻离子散，精神崩溃，牢狱之灾。要想为质量提供“铁的'靠山”，光有中国企业家一个人的“跳楼机制”是不够的，必须建立面向全员的“跳闸机制”：每出现一次质量事故，都要问责到所有上述层面——班组承担多少，车间承担多少，工厂承担多少，事业本部承担部分多少，集团公司承担多少……要让责任最大（最直接）的那个单元，吞下最多的苦果。
所谓管理的学问，既含以少制多、以小博大的“四两拨千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤拨四两”。我们是否可以通过惩处工厂来约束车间、通过严肃处理车间来约束班组、通过追究班组来约束个人？也许，当整个班组被个别人“株连”的时候，班组这个“千斤”就会强有力地拨动个别人这个“四两”！
在质量函数中，人是最主要的变量。当人是负数的时候，质量必然是负数。在紧密依存的集体协作中才，基层单位里只要出现一个“负数人”，其他人往往的劳动往往就能够被变性为“负值”——这里没有“负负得正”，只有“一负百负”。逼不得已人的正负的是什么？是态度，也是方法。责任心不强是负数，知识技能不过关也是负数。
要想实现质量没有负数，首先要做到没有“负数人”。要想做到没有“负数人”，办法只有一个：谁创造的负数，谁负责吞下。
“编筐编篓，重在收口”。年底前，我们是否也参赛选手该像运动员一样铆劲儿冲刺：大干60天——管理人员大学习，操作人员大练兵，开创质量新纪元！
有关质量演讲稿范文 3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自xx的xxx。能够有这样一个机会与大家共话我们医院的质量问题，我感到非常荣幸。今天我演讲的题目是《医疗质量，永远不能忽视》！
提起质量，这个看似普通的名词，在我们生活中却无处不在，无时不有，甚至成了我们听到、看到最多的名词。美国质量管理大师朱兰博士曾预言：21世纪将是质量的世纪。质量是人类永恒的话题，无论是生存质量，还是生活质量，都与我们息息相关，这不仅说明了质量的重要，更充分证明了质量管理的必要。
众所周知，质量是一切产品的基础。没有质量，产品也就没有了根基，谈什么品牌、发展、竞争都成了空话。质量问题，对我们医疗行业来说更显重要。20xx年9月，四川省古蔺县人民法院宣判一起医疗损害赔偿纠纷案，一审判决被告古蔺县某乡卫生院对这起母亲及胎儿双亡的一级甲等医疗事故担责80%，赔偿原告方各项费用67000余元。这是一起因医疗事故而引起的赔偿。今天，因医疗事故而引起的赔偿还有很多，在这不能一一列举，但有一点是明确的那就是：医疗安全警钟长鸣，医疗质量是一个永远不能忽视的问题。
对于我们医院来说，质量是我们赖以生存和发展的基石，医院的医疗质量，更是关系到千万人的生命。试想，如果医疗质量上不去，这没有质量的医疗将夺去多少无辜病人的生命；如果医疗质量上不去，我们将如何取信于群众；如果医疗质量上不去，其经济效益也无从谈起。因此，严把质量关，提高医院的医疗质量，是我们工作的重中之重，当务之急。
古人云：“无羞恶之心，非人也。”可见明是非、知荣辱是人之为人的道德底线，是保证人与人和谐相处，是社会融洽发展的基本要求。对于我们医疗工作者来讲，就应该把医疗质量与职业道德有机结合起来，让医疗质量深入到每个职工的心中，时刻以提高医疗质量为荣、以辛勤劳动为荣、以服务客户为荣！让医疗质量观成为我们医疗事业腾飞的双翼，带动医疗行业这艘航母突飞猛进！诚然，不可置否，在一线工作的同志们的工作机械、枯燥，而且辛苦。但正如海尔公司总裁张瑞敏所说：“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易！”是啊，我想，只要把“院荣我荣、院衰我耻”的荣辱价值观根植在心底，以强烈的责任感和事业心投入工作中，把简单的事情天天做好，把容易的事情认真做好，我们就一定能提高医疗质量，缔造最优秀的医院品牌。
我是一名xxxx，或许我不出惊天动地的壮举，也无法创造辉煌的业绩。但作为医院的职工，我们有责任更有义务立足本岗，为人民群众提供最优质的医疗服务，为干部群众看好每一次病、做好每一次体检，保证他们在最健康的状态下正常工作，这就是我们医生的'职责和使命，也是我们为推动我院的医疗质量、创造经济效益所做的最大贡献！曾几何时，我们放弃了节假日主动加班加点，以便能够最大限度地为患病干部职工提供服务和帮助；曾几何时，我和同事们用尽职尽责的医治打消病患家属心中的疑虑，维护了医德的尊严；曾几何时，我们接连几天吃不好饭、睡不好觉，只为设计一个最佳治疗方案！我们的工作虽然平凡，但在我们每个医护人员的心里，我们的职责却是神圣的，我们愿做当荣之事，拒为辱之行，在平凡中创造伟大，用自己对工作的极端负责、爱岗敬业，无私奉献的精神来促进我院工作的顺利开展；用兢兢业业、脚踏实地、无怨无悔的高质量工作服务于人民群众！
朋友们，不，战友们，让我们大家共同携起手来吧！牢固树立医疗质量高于一切的观念，立足本职工作，严把质量观，用青春和热血谱写医疗事业的新篇章，让我们的生命与医疗事业共同辉煌！
我的演讲完毕，谢谢大家！
有关质量演讲稿范文 4
尊敬的各位领导，各位评委，同志们：
大家好！我是来自质量管理部的。我今天演讲的题目是：品质千斤心头悬
品质，是一个恒久不变的逻辑学，虽然也是任何企业都无法抹杀的命题。品质关乎信誉，信誉关乎形象，形象关乎竞争力，竞争力关乎企业能否走品牌价值得更远。可见，产品的质量不仅是企业的基本元素，更是企业能否生存不断扩大壮大的命脉。在我们公司，向来把产品质量当作工业产品头等大事，从来不曾哪怕放松过一分一毫。正因为如此，方才有了公司的金字招牌，也才有了合资企业今天的辉煌。
然而，质量问题不可能将一蹴而就，更不可能将一劳永逸！哪怕一秒钟的疏忽，就有可能产生恶劣的后果;哪怕一微米的误差，就有可能造成庞大的损失;哪怕一抬手的放过，就有可能影响企业的信誉良好。质量之重，重于泰山;质量之险，悬于一线。在质量问题上，我倒是赞成每一位员工都能够持有“如履薄冰、如临深渊”的态度，对每一个细节都慎之又慎、严之又严、细之又细;也许，这才是保证食品安全的唯一可行之路。
纵观一起起质量事故，没有没有哪一起不能与忽视细节无关。误差一微米，眨眨眼就放过去了，导致产品技术规格不达标;少拧一颗罗丝钉，挥挥手就放过去了，引致出现频繁的`机械故障;少加一个垫片，皱皱眉就丢下过去了，导致构成严重的安全隐患……这些质量问题，莫不是由于操作者的一时疏忽、一念之差，而无数个一时疏忽、出此下策累积起来，民企就有可能毁掉一个如日东升的希望企业。这样的错误，绝不应该出现在我们公司，这应该成为每一位员工坚定不移的信念与追求！
多少年了，我们公司不但很少显现出公司质量事故，而且涌现出了一批批“质量卫士”、“质量先锋”，他们是真正的女英雄、真正的勇士、真正的伟者！在班组，有一位其貌不扬的中年女工，她对于质量的 。 苛求，到了一丝不苟、心细如发的程度，在她的手下，从来没有出现过一例质量事故。正因为如此，她不仅赢得了同事的信任，也赢得效率了质量检验员的信任。有时候因为党务工作繁忙，检验员对她的产品“免检”，这既是一份信任，更是一份鼓励。因为然而她却从不因此而沾沾自喜，反而对于质量更加精益求精。为了使自己生产的产品达到百分百合格，她对自己生产的产品反复进行复查，而且是超数量、超批次、超频率地复查。有人曾问她，你这样做，不是没事找事吗?她却说：“这样做，我心里踏实！”是啊，为了质量安全，还有什么比她这样做更值得呢?！ 在岗位，有一位勤勤恳恳的男操作工，他的主要任务是开控制要求极高的操作机。由于他操作熟练，用心极专，多少年了从未出过差错;但是有一次，由于机床滚筒失效，导致几十件产品子层圆度超差.5微米。这本是一个可以这本忽略的偏差，但是他发现问题后并没有轻易放过，而是迳自赶到后续工序，把不合格产品两件不剩地追回。但是仅仅追回不合格并不能解决问题，关键还是要把机床调试好。尽管他知道，调试机械不仅费力、耗时，而且技术要求十分高;他下定决心，绝不能让不合格产品遭遇在自己绝不能的机床
品质千斤心头悬！为了公司的腾飞，我们只有放下一切的功利念头，以一丝不苟的态度、精益求精的追求、万无一失的目标、永不言弃的精神，把每一商品做到最好、做到极致！这，是我们的宣言，更是我们永远不变的心声和方向！
有关质量演讲稿范文 5
各位敬爱的有大领导，亲爱的小领导：
大家下午好。我是五车间的xx，我今天来演讲的话题是：质量与管理。
我们在进行产品品质培训的时候经常提到“人、机、料、法“。这里人是排在菲律宾人各因素的十分前面。因为人在这里是最重要、最根本的因素，人分的自身因素很重要，如果人的自身心理因素菲律宾人能确立的话，那么，质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态，但是提高质量背后是什么？高管我认为质量意识就是一个员工的使命感。在车间，每个员工都不能一样，都有不同的质量认识，都有不同的习惯，对质量都有不同的要求。有的员工很注重质量，而有的员工却比较拖拉，我们可以制定很多的条规去约束那些表现不怎么好的员工，但是效果却不明显。所以我认为，培养一个员工的使命感不应该从哪些表现略差的员工身上入手，因为我们没办法一下子改变一个人的生活习惯，也就没办法让一个员工一下子就提高自己的质量。反而我们在管理这些质量主动性薄弱的员工时候的或许还会影响到那些心理素质好的员工的情绪，员工也不能建立起对于质量的使命感。所以我认为与其去批评哪些表现差的员工还不如表扬去好的员工，只有高管充分的肯定哪些好员工，给他们更多的表现机会，让他们的质量影响去潜移默化的意识哪些不注重质量的员工，让大家看到好员工主动性的质量意识，给大家起到一个榜样的作用，引导大家培养好的习惯、建立起质量意识，让大家明白质量把握在我们每个人的手中也让好员工能够更加坚定自己的态度，自己的信念，这样通过质量意识强的员工去带动更多雇员的人，带动一个班甚至一条线生产线的质量水平。
除了人之外，另外一个影响质量的因素我认为就是技能。学习改善一个人的知识训练改善一个人的能力。先进的设备电子元件固然能提高产品质量，但当更需员工有先进，精湛的技术水平。电子系统我们公司有着一流的数控设备，但是我们不能只是允当一个操作工，只会操作一个筒单的循环按扭。我觉得我们应该开展一些实际的技能上的培训，员工只有对于自己自带所用的辅助材料应该去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面试著控制，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行关键问题改进，这样保证设备生产出来的是放心的产品。
只要大家互相合作，充分调动起员工的积极性和主动性，我相信在管理或者生产质量项目管理上我们能够取得双赢。谢谢大家！
服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在日渐银行业日益同质化的今天，作为银行业保全人员，并且是隶属某一家第一间银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中所，让我最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。
浦发银行贵阳分行营业部于20xx年1月29日开业。其一直秉承“笃守诚信 创造卓越”的经营理念和“新思维 心服务”的创新金融服务理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。
营业部坐落于贵阳喷水池附近。虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区仍然保持整洁。该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并不能因此感到一丝火爆冷清，反而感受到一股温暖的气息，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较。从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要有办理什么业务。在我说明要取现新登记一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出能够填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去证件复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并扔给我，为我指引了等待业务办理的`休息区域才离开。到了柜台前，右边所饰摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧醒目处贴着小心财物，账号数据安全等提示语；抬头向两边的其他柜台看，柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的投资过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。在详细问问道后得到耐心解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银行。在整个办理相关服务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。
办完卡后，微信在离开前大堂总经理询问我有没有微信，如果有的话可以责难浦发银行信用卡的微信，这样可以免费获得两张电影票优惠券。我接受了她的建议。但我在吧台办理时曾向她咨询理财投资业务并让给我一张理财产品介绍的宣传页，但当我离开后后后前她都忘记向我提供宣传单，这一点有点失望。但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。
一直今年以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法来判断，但就服务而言，深知从我这个小而微的个人客户坚信，我看到了复本浦发银行融入服务的各种片断，这是一种经过长时间的而最终形成的恰到好处的细节。
我行结合作为窗口行业的产业行业特点，以“三优两满意” （优良作风、优质服务、优美环境，创客户满意加盟商和员工满意的银行）为载体，不断丰富企业教育学术研究实践活动信息内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推进党的群众路线教育实践活动。这一次征文活动也是对“三优两满意”活动的延续与宽广。我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。“择其善者而从之,择其失当者而改之”，了解他行的优点，明确见识自身存在
的问题与不足，这对于我行 提升自身素质与竞争能力，有着格外积极地意义。浦发银行也是立足与上海的韦尔蒙奥宗县城市商业银行，这一点和我行有着几句话共通之处，我们都致力于服务地方。光凭这一点，确信浦发银行有许多让我们学习之处。但是这些学习并不将令同质化，在学习他行优点时也要结合自身结构与业务发展的特点，在学习的过程中其不断创新，探索出一种适合我行发展的，异质化与个性化的服务营销模式。
此次征文活动结语本身是一次思想风暴，至少让我亲自作为客户，以实践为基础，从思想上洗礼，对我行的标准化营销能力提升，有了新的认识与要求。贵阳银行多年来都自组建成立今年以来，始终以服务地方经济、服务中小企业、产品服务城市居民为己任，这是我们一直以来坚守的以及今后都要为之努力的目标。就像每天丰泓要高呼的我行口号一般：“提升服务，共同进步”，为此，我们都会为之努力。
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