汽车销售专业实习报告

汽车销售专业实习报告

　　在人们素养不断提高的今天，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有双向沟通性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编为大家收集的汽车销售专业实习报告，希望能够帮助到大家。

　　随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求不断变化。汽车作为高端消费品，越来越受到年轻一代和事业有成者的青睐。近年来，汽车贸易企业在省会迅速发展。汽车贸易公司的形式一般是从外国进口的“4S”商店。在国内汽车销售市场不饱和的情况下，这种店式销售占到了销量的90%以上，只有中巴车、中巴车、重卡、面包车等少数车型。在全面建设小康社会的今天，汽车已经进入越来越多的人的家庭，成为普通人的交通工具。

　　一、实习目的:

　　1.通过实践，可以加深对汽车专业在国民经济中的地位和作用的认识，巩固专业理念，激发积极性

　　2.了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

　　3.了解XXXX汽车的各种品牌、价格和性能

　　4.更快地适应社会，提升自身素质，学习更多的销售技巧，学会与客户接触和沟通

　　二、时间:

　　XX年xx月xx日-x月x日

　　三.位置:

　　四.公司的组成:

　　销售部、维修部、财务部和综合办公室

　　销售人员:经理:

　　销售顾问:

　　信息官:

　　实习内容:

　　1.掌握北京现代的销售流程

　　2.与销售人员保持良好的关系，并向他们学习更多的经验

　　3.学会使用相应的销售技巧

　　4.更好地了解汽车的各个方面，并比较各种型号

　　5.真正理解“4S店”的含义

　　汽车销售流程:

　　1.接待:

　　接待最重要的是主动和礼貌。当销售人员看到顾客来访时，应该立即微笑着上前主动打招呼。如果有其他客户陪同，用眼睛和陪同的客户沟通。在眼神交流的同时，销售人员要简单介绍自己，礼貌的和客户握手，然后问客户需要什么帮助。尽量热情真诚。

　　2.咨询:

　　咨询的目的是收集关于客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集客户的所有信息，以便充分探索和了解客户对购车的准确需求。业务员的询价一定要耐心友好，适度和信任在这个阶段很重要。销售人员在回答客户的询问时，应该很好地把握服务的适当性，既不能服务不足，也不能服务过度。在这一阶段，客户应该随意发表意见，认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段实现更有效的销售。而销售人员在接待之初就要拿相应的宣传资料给客户查阅。

　　3.签署和结束:

　　在成交阶段，应该没有急于求成的倾向，但是应该给客户更多的时间去考虑和决策，但是销售人员要熟练地增强客户对所购产品的信心。在处理相关文件时，销售人员应努力营造宽松的签字氛围。

　　4.交货:

　　为确保车辆完好无损，销售人员应在交付前清洁车辆并保持车身清洁。

　　5.售后跟踪:

　　汽车一旦售出，我们要经常回访客户，及时了解客户对我们汽车的评价和服务状况，提醒客户做好保养。

　　6.车辆介绍:

　　车辆引进阶段最重要的是针对性和专业性。销售人员要具备所销售产品的专业知识，同时需要充分了解竞争车型的情况，以便在介绍自己产品的过程中不断对比自己的产品，突出自己产品的卖点和优势，提高客户对自己产品的认可度。

　　7.试驾:

　　试运行期间，客户应专注于体验车辆，避免多说话，专注于获得车辆的第一次体验和感受。

　　8.报价谈判:

　　通常是价格谈判。销售人员应注意确保客户在价格谈判开始前已经完全了解价格、产品、报价和服务的信息。

　　七、实习总结:

　　短暂的实习期过去了，我在XXXX邢台彭静店的实习有一种很深的感觉，教会了我一些书本上学不到的东西，教会了我如何与客户沟通，让我意识到生活中的很多事情都不是容易做到的，要靠自己不断的努力和毅力才能做好。刚去的时候，我相信既然有了新的开始，就会有新的收获。所以报到那天我去的比较早，很快就认识了X经理，然后就上班了，于是就和小X开始了以后的工作..我每天早上7: 40到下午6: 00下班。刚开始的几天我能忍受，但接下来的几天我很累。我每天骑着自己的车，带着疲惫的身体回学校。我连饭都不想吃，只想好好睡一觉。但是时间久了，我已经接受了时间的考验。店里那些人都很友善，有时候我们开玩笑，但是没有人觉得被戏弄，尤其是娟姐和苏哥最搞笑，他们就是一对活宝，总是把我们从一些无聊的工作中解放出来。有时候洗车让我很郁闷。XXXX最低的车是1.425米，但我太小了，够不着车顶。我每天只清洗车身不清洗车顶，不能彻底清洗一辆车。我的主要任务是清洁和洗车。顺便可以从业务员那里学到一些销售技巧，和客户沟通。我生来就是一个害羞的男孩。有时候虽然和客户接触，但总怕说错话。记得有一次，一个客户让我跟他说发动机的事。听他说的比我年龄大。当时我有点傻。不知道从何说起，怕说错了让人发笑。我也感觉他是不是故意逗我看我是新来的。幸好当时小银帮我解围，不过我不介意。这可能也是好事。我知道我在哪里，以后改正。实习的最后一天，终于有机会和客户彻底接触了。我拿着钥匙带客户去车库看他要的XX车。到了之后，我先简单介绍了一下客户，然后开始回答他的问题。很快我们的时间就结束了，我觉得我的答案不错，这是实习的实际结果。