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银行的实习报告

时间：2022-04-29 12:23:03 实习报告我要投稿

实用的银行的实习报告集合6篇

　　在人们素养不断提高的今天，报告使用的频率越来越高，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家收集的银行的实习报告6篇，希望对大家有所帮助。

实用的银行的实习报告集合6篇

银行的实习报告篇1

　　7月--9月，我和另两名同事分配到**支行实习。**支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户，更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

　　在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。

　　八月份我被调到信贷部学习个人和公司借款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等借款，学习使用***系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户**与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。

　　一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

　　以上是我在**实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

　　一、授权管理

　　在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

　　二、信贷管理

　　存借款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司借款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。**是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻**，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，*行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户，大家齐心协力共创*行稳健发展的新阶段;最后，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。

银行的实习报告篇2

　　本人在20xx年七月十五日开始为期一个月的时间在九华农村商业银行支行进行了社会实习。在支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了该银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错的锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

　　一、实习的目的

　　1) 通过在九华农村商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

　　2) 通过在九华农村银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉九华农村银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

　　3) 通过在九华农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。

　　二、实习时间：XX年X月X日——XX年X月X日

　　三、实习地点：XX

　　四、实习单位：九华农村商业银行

　　单位简介

　　池州九华农村商业银行是经中国银行业监督管理委员会批准的池州市第一家法人银行，于20xx年12月27日正式挂牌开业，总部设在池州市清风西路139号，注册资本60236万元，现有在岗员工533人，下辖开发区、站前区、九华山等21家支行、29家分理处、1家营业部。截止20xx年12月底，全行各项资产总额753971万元;各项贷款余额443422万元;各项负债总额672518万元，其中各项存款余额653547万元。

　　池州九华农村商业银行开业以来，始终坚持立足社区，服务三农，服务中小企业，服务区域经济发展的市场定位，不断加大改革力度，创新服务产品，致力为当地经济发展提供金融服务，促进城乡经济协调发展。在经历改革的阵痛和洗礼的过程中，经营活力快速增强、内部管理日趋规范、功能产品日益丰富、企业形象深入人心，朝着体制先进，机制灵活，管理科学，服务一流的奋斗目标迈出了坚实的一步。未来五年，池州九华农村商业银行将以创新提升为前提，以区域经济为服务方向，创新经营机制，提高对中小企业、区域经济服务水平与效率，不断拓展业务领域;以安全性、流动性、效益性、审慎性为经营原则，立足本土、兼顾城乡，优势互补，注重特色，着力推行“存款立行、制度治行、人才兴行、网点强行、文化育行”发展战略，努力将池州九华农村商业银行打造成服务“三农”的农村银行、服务市区的社区银行、服务中小企业的零售银行、服务区域经济发展的本土银行，以人为本的文化银行。

　　五、实习过程

　　在这次实习过程中可以说真的是获益良多?大致上掌握了九华农村商业银行的各项业务?熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系。

　　1) 信贷业务首先了解了信贷的原则，一是加强业务培训，提高队伍素质;二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量;三是加大金融新产品的营销力度;四是加大信贷规章制度的执行力度;五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构;六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误。但由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制，九华也是如此。银行目前也投入了个人贷款领域。实际操作中，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人?而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

　　2) 做一些打杂的小工作如回单管理、分类书信?打word文档和EXCEL表格?使用EXCEL 公式计算等等。虽然是些小工作?但也让我学习了很多。储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：

　　① 活期储蓄

　　② 定期储蓄

　　③ 定活两便储蓄

　　④ 整存整取定期储蓄

　　⑤ 零存整取定期储

　　六、实习的心得与收获

　　虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定

　　了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

　　在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行管理与经营》、《西方经济学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

　　实习已经结束了，在这实习期间，虽然有时候会感觉到工作很繁琐，很累，但是我更多的是感觉到了充实。在这次实习中，我更加了解了社会，同时我也觉得社会并不如最开始想象的那么恐怖，尤其是在这里，同事之间的那种温情暖暖流动于心田的美好让我难以忘怀。这次的实习，我收获了不少，同时也看到了自己的不足，因此在接下来的学习生活中我将更加努力，刻苦奋斗，让自己更加完善，努力让自己在离开学校后能更加适应这个社会!

银行的实习报告篇3

　　暑假期间，我有幸来到****农业银行**支行进行了为期一个月的实习，学到了很多使我受益匪浅。这次实习的岗位是大堂经理助理，以下是我对这次实习的总结。

　　一、本次实习的目的

　　1、通过在中国农业银行****支行实习，并进一步巩固在大学期间学习的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。

　　2、通过在中国农业银行****支行的实习，在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。

　　3、通过在中国农业银行****支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。

　　二、实习单位简介

　　(一)总体情况

　　农行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，农行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。20xx年1月，农行整体改制为股份有限公司。20xx年7月，农行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。

　　作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，农行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁等领域。截至20xx年末，本行总资产116,775.77亿元，各项存款96,220.26亿元，各项贷款56,287.05亿元，资本充足率11.94%，不良贷款率1.55%，全年实现净利润1,219.56亿元。

　　农行境内分支机构共计23,461个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3,479个一级支行、19,573个基层营业机构以及55家其他机构。境外分支机构包括3家境外分行和4家境外代表处。主要控股子公司包括6家境内控股子公司和3家境外控股子公司。

　　20xx年，在美国《财富》杂志全球500强排名中，本行位列第127位;在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中，按20xx年税前利润计，本行位列第7位。20xx年，本行穆迪长期存款评级/前景展望为A1/稳定;惠誉长期主体评级/银行稳定评级为A/B+，前景展望为“稳定”。

　　(二)实习所在分行情况

　　农业银行***支行主要负责办理人民币存款、贷款、结算;代理发行金融债券，代理发行、兑付、销售政府债券，代理收付款项及代理保险业务;网上银行业务;外汇存款，外汇贷款，外汇汇款，外币兑换，国际结算，代客外汇买卖;资信调查、咨询、见证业务;其总行在中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内经授权的其他业务。

　　三、实习步骤

　　此次实习在于通过在中国农业银行****支行的实习，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

　　1.了解实习单位基本情况和机构设置等。

　　2.学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　3.跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

　　4.协助客户使用ATM机和网银体验机

　　四、具体实习工作

　　(一)学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　在实习的前几天里，我主要跟着主任学习相应的理论基础知识和银行相关的各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占绝大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方面和动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我了解了银行的业务、农行的业务结构较为多元化，有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。惠农支行主要划分有4个板块，有对公业务、对私业务、其他业务以及和保险公司联合的银邮保险业务等。我实习的主要是对私业务、主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

　　(二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

　　在实习的大部分时间里我除了跟着主任学习相应的理论基础知识以外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。必须做好以下四个方面：干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

　　1、解答客户问题。2、营业中分流客户。3、维护大堂秩序。4、适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

　　作为一名大四的在校大学生，没有实际工作经验，相对来说还无法胜任对银行专业业务的处理。但是，在银行的工作中，除了业务之外，最重要的就是服务了，有幸能够成为建设银行的大堂经理助理，成为第一个接触到客、了解客户需要的人。

　　在大堂的工作，主要是接待客户并引导客户办理业务。比如指导客户填写各类单据，解决客户疑问等等。首先，作为大堂经理助理，我要熟悉客户办理哪些业务时需要填写单据以及如何填写，例如，现金汇款时填写存款单，建行账户转账至对方建行账户时填写转账单，建行账户跨行转账时则需填写汇款单，密码丢失需填写挂失单等等。在银行实习的前几天，我主要熟悉了这些单据的填写方法，并指引客户完成，减轻柜台负担，帮助缩短柜台办理业务时间。

　　在大堂内，面对客户咨询时，一定要有耐心，要清晰的知道他们需要什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，以及及时引导客户办理各种业务。在交流过程中，要学会捕捉信息、反馈信息，了解客户需求后有针对性的提供帮助。遇到表达不畅，难以捉摸的客户，要运用亲切婉转的言语与之交流，以减少和避免客户对自己的反感情绪。这一点，不但让我感受到沟通的重要性，更让我意识到作为一个银行工作人员的专业性。

　　作为大堂经理助理，在与客户交流的过程中还需要进一步了解客户理财需求，主动为其介绍、推销适合客户的理财产品。这一点就要求我熟悉甚至是精通银行品类繁多的理财产品，以及不同的档次、适合人群、办理条件等等，主要集中在信用卡、理财产品和基金产品。由于在银行实习时间有限，这一方面我还有很大欠缺，对银行产品了解较少，不能全面的为客户提供相关产品信息，主要依赖于大堂经理的帮助和讲解，针对这一点我在今后会加强学习。

　　(三)协助客户使用ATM机和网银体验机

　　ATM机的使用频率提高可以有效的起到客户分流工作，同时也可以减少客户排队等候办理业务的时间。在通过与客户的沟通中了解客户所要办理业务，对于两万元以下的整存整取款业务、无卡存现业务以及转账汇款业务，建议客户尽量在ATM机上完成，可以简化办理业务的手续。但由于一些中老年客户不熟悉ATM机的操作流程，所以在这个过程中我主要是协助客户自助使用ATM机。除此之外，我还负责网银体验机的管理和使用工作。主要是在客户初次办理了网上银行业务

　　之后，在网银体验机上协助客户下载K宝证书，设置密码以及交客户使用和操作流程，方便客户日后在家里的使用。

　　五、实习感受

　　虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积累是财富。大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。

　　总的来说让我认识到经过大学四年的学习，无论专业对口与否，实习这一过程绝对是不可或缺的。进一步说，具体的工作经验对一个人的成长很重要。实际工作与在校的学习有着巨大的不同，实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。每天早晨大早就要去工作傍晚才回到家。难有精力能再静下心来读书治学。这样想来，那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力。这样让我更加珍惜在学校的时光，好在我也并未虚度四年的光阴。

　　在实际工作中，比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人，如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。如何与同一办公室里的同事相处，并听取他们的心声和工作体会?如何与部门领导顺利交谈和沟通处事?这都是可以在实际工作中学习的经验之道。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍，也许是通向另一个世界的门票。我十分感谢农业银行***支行能给予我这样一个宝贵的实习机会，能让我到平时接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界。在今后工作之余还要抓紧时间

　　努力学习银行相关知识，只有这样以后才能在自己个工作岗位上得到更好的发展。

银行的实习报告篇4

　　首先中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，20xx年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行xx县支行在20xx年xx省工行系统县级支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于国际业务，这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务之后，还到国际部进行了短时间的实习，以期更全面的了解银行的核心业务。

　　实习内容：

　　在会计处实习的时间里，我主要学习了：综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不小。

　　这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。

　　实习体会：

　　首先，来工行xx县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

　　在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

银行的实习报告篇5

　　在我系相关负责人的精心安排与指导老师的悉心辅导下，历经一周的实训已告一段落，回顾近几天的实训历程，我不禁感慨万千。虽然实训的时间很短，但不可否认在这段时间里我受益匪浅，虽然很辛苦，但更多的是密集训练后完成任务后的成就感与满足感。

　　本次实训我们重点利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统平台，按照系统操作的示范进行相关业务的流程操作。通过此次实训，我们得到了将理论转化为实际运用的机会，

　　通过相关的业务流程操作实践我们对银行的前台业务有了一定的了解，锻炼了我们的实际操作能力，也在一定程度上帮助了我们相关职业性格的培养，例如：做会计、银行等需要的耐心、细心等职业素养。为了更好地总结本次实训的收获与感悟，现在我将具体的操作和体会分点总结如下：

　　第一：实训的对私业务方面。

　　在对私业务方面，我首先了解了操作系统的操作主窗口和子窗口，先弄清楚处理相关业务应打开的相应窗口，了解他们的对应关系，以便将业务系统化、分类化，找到其中的关联性。在自己开始操作相关业务之前，我先认真看完演示。在对私业务流程操作中，我具体进行了以下实践：个人储蓄业务，在此业务中，我首先按照系统顺序进行“客户管理”的相关业务，首先为个人开立个人客户号，在此过程中认真采集首次开户的客户的个人信息，以便以后服务于银行发展客户目标以及建立客户的档案数据库，方便该客户在本行的其他业务办理。操作完成后记录客户号，以便开立普通客户，开立账号以及一卡通、存取款等相关业务的办理；其次，我开始进行个人储蓄管理业务的操作，该部分包括：活期储蓄，整存整取，定活两便，零存整取，存本付息，普通支票，教育储蓄，一卡通，凭证业务等，首先开立一个活期储蓄账户，录入“客户号、存折号等，并记下存折号，和系统生成的账号，以备后来相关业务的使用。然后，我进行了代理业务、信用卡业务等的操作。总结这些操作的过程，我发现自己最大的不足之处，就在于不够认真，有时会把存取的金额录入错误，或漏做相关步骤，以至于影响了下一步的操作，还有就是过于最求速度，而忘记了留出时间思考，梳理业务之间的前后关系，无法将整个流程贯穿起来。

　　第二：实训的对公业务方面。该部分业务的主要知识要点为：

　　理解日初操作的含义，对公日初处理是柜员在开始当天业务处理前，需要进行一些业务操作，主要包括领用凭证、凭证出库、先进出库、支票出售等操作。在此过程中，我遇到的问题是忘记购买凭证，没有做好使用前的领用与相关数据记录。后来，我明白了该操作的顺序，即总行领用---凭证下发—下发到相关分支部门---分支部门领入----凭证出库---钱箱管理中进行出售，然后方可投入使用，并记录好相关凭证号码，以便后来使用。在此部分业务操作中，具体操作内容包括对公存贷、个人贷款、辖内通存通兑、同城结算等业务。首先开立一个一般活期储蓄账户，即基本账户，然后开立一个定期存款账户。对于一般活期储蓄及临时存款中的现金存取、转账的具体流程为：录入账号、分析码、交易金额等必备要素。在新开户金转账存款操作流程为：录入转入转出账号、金额、凭证号等，尤其要记下证实书号，以备以后业务操作使用。在对公存贷方面，尤其记得贷款借据号，存贷款账号等必备要素。在个人贷款业务操作方面，在操作中的文字叙述中，要为深圳大学新建一个账户，以此为基础才能继续下面的操作；在辖内通存通兑方面要翻越前面相关凭证号码的记录，如有找不到的情况要重新进行领取，所以整个流程中必不可少的要素为----细心，

　　第三，个人的心得体会以及错误反思方面。

　　由于个人不细心的原因，造成了部分数据记录错误，尤其是凭证号码记录的散乱，导致了后来使用时的不便，后来又重新领取，浪费了很多的时间；还有就是在此过程中没有做过多的的思考，只是追求速度和分数，没有真正去思考相关业务的关联性，没能达到熟练掌握业务流程，这是我此次实训期间的一个遗憾。总之，通过此次实训，我受益匪浅。不仅对银行柜台业务有了一定的了解，也在操作的过程中认识到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和细心等职业素养，这也是我以后需要改正和加以培养的方向。在此过程中，我也明白了许多为人处事的道理，遇到不会的问题，要善于发挥团队力量，在互帮互助的氛围里，更有利于问题的快速解决，当然也要有自己独立思考的过程与能力。最后，向在这次实训中帮助过我的朋友和指导老师谷雯表示感谢。也希望学校能更好的完善实训系统，为同学们提供更多实践的平台。

银行的实习报告篇6

　　世界舞台熙熙攘攘，演绎着五彩斑斓的企业故事。有些舞者，他们优雅自如、游刃有余。因为他们有能力写自己的剧本，跳自己的舞蹈，听到的却是来自世界的掌声。

　　当聚光灯投向金融服务领域，我们发现——世界是花旗的舞台，花旗也是世界的舞台。

　　语言

　　尽管在实习前就已被告知，花旗的工作语言是英语，但我没有太大压力。毕竟去年在摩根路易斯律师事务所实习的时候也是这样。

　　令人想不到的是，花期的“个性”从正式实习前一周就开始张显。亚太地区人事部负责人来电祝贺我顺利进入花旗，从标准的美音中我得知她是香港人。当我欣喜地告诉她我们其实可以用粤语交谈时，得到的回应却是，“Great! But English is perhaps more formal, right? （真好！不过英语不是更正式吗？）”。我惊讶，并开始意识到，来到中国的花旗“本地化”并非自己想象的那么简单。

　　接下来的电话邮件、协议签署，正式实习时的电脑系统、交流语言、入职手续等等无不印证了自己的预感——花旗的工作语言自始至终为英语。从此，我有理由相信，共同的语言是使其旗下各成员单位可以有序、统一运转的重要因素，庞大的机构因注重彼此间信息的畅通而敏捷灵活。

　　当然，工作语言不是汉语，并不代表花旗集团进入中国后有意与本地保持距离感。专业的翻译是花期环球服务的重要技术人员，因此，提供给中国客户的文件大多会有中英文两个版本。这不但保证了花旗的统一管理，也提高了终端客户的服务质量。

　　工作人员

　　工作人员的国际化程度反映了企业的国际化程度，这话一点都不假，花旗便是例证。暂且不说办公室里老外的身影穿梭如织，单位同事高频率的出差。就我个人经历而言，帮忙联系各操作系统登陆的是英国的Jane，为我进行入职培训的是美国的Richard，办理人事手续的是香港的Tammy；拿起话筒，第一句是“Hello, it is Dai Dian from Beijing office.（您好，这是戴典，来自北京）”；邮箱里雪片般飞入的信件，来自印度尼西亚的通知因洪水影响基础沟通设施将有12小时终断，来自巴西的宣布任命新的执行副主席……

　　世界随着人们联络的提速而缩小。我喜欢这种感觉，所有人的身份都是一样的，那就是“世界公民”。想起了当时写简历时注意到花旗不要求知道申请者的民族、性别等，因为，这些因素不能判定员工素质的优劣、品格的高低。作为世界公民，我们为着相同的目标努力，在花旗，尊重大家的福祉；在世界，为了社会的和平与发展。

　　共享资源

　　有人分析，花旗的成功很大程度上得益于它庞大的客户关系网络，因为它使其服务理念和种类可以最广泛的触及客户。在此我想补充的是，比客户关系网络更重要的是花旗集团的共享资源，因为它使客户的各类需求得到最优化的满足。

　　在北京范围内，公共硬盘聚集了已成交的、成交受阻的、在研究的各个案例分析，供所有员工浏览；在亚太地区范围内，以香港为原点发散的互助网络，为各地的工作提供了有力的后盾；在全球范围内，花旗内部数据库系统Citivision汇总了花旗研究员的独家金融分析、最近的企业新闻、竞争对手的研究报告，如此总总，并以个性化的操作界面为全球花旗人提供参考和辅助。

　　值得一提的是，花旗内部的“无私奉献”与对外部的“吝啬小气”形成了鲜明对比。花旗极其重视对自身成果的保护，商业手段和法律手段是她处理外界占有自身成果的两种方式。例如，提供一份企业IPO建议书时，会提醒对方该文件具有机密性，请求妥善保存。如果对方合作，交易成功；否则，诉诸法庭。

　　正是这样的内外部反差，凝结起了花旗的超凡能量，难题自然迎刃而解。

　　项目研究

　　我实习的部门——花旗投资银行中国部以项目来划分工作单元。简单来说，我们一项项目的完成就是指顺利运作一个公司/企业（一般为中国的）在香港或纽约上市。于是，每一个项目都涉及众多的比较分析，从而以世界的视角说服客户，实现双赢，完成任务。

　　钢铁项目是我参与研究的项目之一，项目组员们首先将钢铁与中国及世界其他国家的钢铁公司进行比较研究，再将在香港上市与在上海、深圳及世界其他城市上市进行比较研究，最后起草钢铁最佳的IPO模式。由于项目在世界范围内研究论证，使得问题分析更加透彻深刻，成功的机率也大大增加了。

　　实力源自专业

　　当今，只有那些精于一门技艺，拥有高超的专业素养的企业，才能获取强劲的实力，最终在自己的市场中独占鳌头。花旗集团利用二百年的时间磨砺出金融服务的利剑，采取专业的视角、运用专业的工具、进行专业的分析。

　　金融分析工具

　　初到花旗，最直观的震撼便来自于它运用的金融分析工具。不仅是因为工具的先进和科学，还在于种类的齐全、操作的人性化。从前文提到的Citivision的强大数据库，到Bluepack的瞬时编辑成书，从Factiva、Factset的金融信息引擎，到Bloomberg的双机操作，每个工具的使用都必须经过严格的身份验证，从而避免知识产权的侵袭，同时逐步积累了其强大的竞争力。

　　我在完成远程培训后，猛然发现在这个自己不算陌生的行业，拥有着自己始料未及的资源、信息、技术。享受着现代科技为金融领域带来的无限便利，我知道这一系列的金融分析工具构成了花旗专业娴熟处理各类案件的支持与依托系统。

　　反思国内企业，它们与花旗等其他任何成功的企业一样，都渴望实现得到长足稳健的发展。我们不会忽略人才的素质、不会忘记资本的作用，但始终离真正的现代化还有一段距离。因为我们的技术尚待改进，用以促进我们生产的工具还没有达到国际先进水平。不过从另一个角度来看，我庆幸如今中国吸引了无数国际强势企业，它们为我们带来了成功的经验，向我们提出挑战，激发我们赶超的雄心。

　　分工合作

　　专业，不仅仅指运用专业的方法剖析问题，还包括专业地统筹和处理问题，从而使之得到圆满的'解决。分工合作的协调性可以说明一个机构在操作层面的专业程度。花旗的实力源自其在理论和操作层面的全面专业化。

　　技师Ye，坐在我的隔壁，花旗投资银行北京区确保各办公电器正常运转的负责人。他甚至可以对公司在办的项目闻所未闻，但决不会在电脑、扫描仪等设备出问题时说一个“不”字。办公区任何一个角落只要有呼唤的信号，他一定会在两秒钟内出现在你的面前或者直接发送处理办法。所以，我经常看到他跑动在办公区的身影，或是边打电话、边发邮件的情形。

　　前文说到我们按项目划分工作，所以每个项目组的人都独立处理自己的事情。他们可能会关切地询问其他项目的进展情况，但只对自己的项目充满激情和活力。他们还是投资银行中最忙碌的人群，我在花旗实习的大部分内容也都是与项目组的人们共事，我们的使命在于撑起投行业务的骨架。Sydney、Kenneth、Albert等同事们对我的培养和关爱历历在目。

　　此外，在办公室有一组人专门负责format文件，这是指各项目组汇总信息，由他们制作成花旗全球统一的格式，再递送给顾客。他们追求将项目的研究分析以精确、划一的形式表现，将花旗集团的整体形象印入人心。

　　还有无微不至照顾我们的两名后勤阿姨，前台秘书Julia……所有的人们既在自己的岗位上兢兢业业，又都围绕同一个主题：为了使花旗的明天更美好！

　　花旗人

　　海的女儿羡慕人类，因为只有他们才有精神和灵魂。

　　我们习惯于欣赏一件器具、一座建筑、一幅画作，抑或是一段故事、一项奇迹、一轮皓月，那是因为它们折射出来的精神让人感动与愉悦，它们承载的寓意让人回味良久。

　　一家值得欣赏的企业因为它的员工而赋有精神与灵魂。花旗的峥嵘岁月，记录着花旗人的点点滴滴。我想，或许世界正是因为有了这样一个个美丽的群体，才变得如此动人。

　　友善

　　作为一名大二学生，第一天走进花旗难免紧张。虽然那时我还不知道——我去之前花旗最年轻的工作人员也已经26岁，有着高学历以及花旗的荣耀与光环。但这些压力，在我走进办公室的那一刹那就消失了，尊重每个人的劳动和能力是大家友善传递给我的讯号。

　　Julia热情地领我走向工作台，上面印有Dai Dian的字样；Lirong像小孩儿一样跳过来打招呼，递给我Pantry里刚烘好的饼干；Kenneth走向我，只来了句：“没事，我就是来看看你。”；而与Sydney的谈话更像是旧友重逢。大家脸上洋溢着关爱的笑容，每个人都是那么的亲切和友善。他们乐观、开朗、让人温暖。

　　往后实习的每一天，我都用阳光般的笑容回敬微笑着为我开门的门卫，大声问候同事们早上好，跟后勤阿姨抢着擦拭自己的办公桌……在这样的氛围中，想不开心仿佛都是件难得的事。

　　勤勉

　　实习第二天，经理出差回京，我们作了简单的交谈。其中，记得当我说应该向她学习的时候，她轻轻摇头笑道：“别干这行啊，太累！”我把这只当做谦虚的回应。直到日后同事们的行动才让我回忆起了这一幕和这个词“勤勉”。

　　按国际通行日程，朝九晚五是我们约定的上下班时间。但我渐渐发现，这里的人丝毫没有这个观念，上午九点以前，下午五点以后一定有大半个办公室是满满的。可能考虑到实习，又是个小姑娘，同事们总会在晚上六七点时让我“提前”回家。无奈有一次鼓足了勇气问Lirong，“你们一般什么时候回家啊？”“哦，我们一般都十二点下班。”她说的很平静，而我却瞠目结舌。

　　再后来，Song还跟我聊天说国家七天长假，他们一般能放完整的三天就算长的。但令我敬佩的是，这并不是因为公司组织大家上班，而是他们自己“觉得不放心”。当然，或许单一个“勤勉”不能表现出花旗人此时的精神，还有更多的爱与责任流淌于他们的生命。

　　现在，我理解经理的话，但却不完全认同。“干投行”（同事的口语词，意为“在投资银行工作”）需要勤勉，但如果想获取成功，哪件事不是如此？感谢花旗人为我做出的榜样。

　　严谨

　　Outlook起到花旗全球-地区联络的关键作用，哪怕抬头就见的Ye，都习惯通过邮件的方式跟我进行沟通。所以平日里偌大的办公室几乎是鸦雀无声，大家各自投入地做事，就像是只有自己一样。看着这样的场景，我体会到“严谨”的美丽。

　　一次Albert找我帮忙，需要查阅20xx年惠州、海口等8个城市的地区生产总值、人均生产总值和人口数。接过资料，我发现相应的数据已经存在，便知道是存在疑惑需要核查。于是，我先翻阅资料室的《20xx年全国统计年鉴》核对数据，再通过网络将年鉴不包含的数据进行搜索。全部覆盖后，我作了修改，很快给Albert发送过去。不到一分钟时间，Albert回信说网络的资源需要注明出处，我返工，又回复了。又不到一分钟，Albert说需要将几个可信度不高的出处作数据复核，我又返工，再次回复。就这样，一组数据，花旗人总会以最严谨、诚信的态度对待。很高兴，自己是这支严谨团队中的一员。

　　文化

　　良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化。当今企业的竞争已不知不觉向企业文化领域延伸，我们有理由相信，一个成功的企业总有其优秀的文化底蕴作为支撑。

　　花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好体现。我体验、我赞赏、我怀念。

　　贺卡祝福

　　办公室经理Jane一天早上给我电话，问是否有空代她去国贸挑选几张贺卡。原来是三位同事都是最近喜得贵子，按花旗的传统应该让全公司的人们一起为之祝福。正好手边不忙，我当然欣然接受。于是，Jane安排了接送我的车和司机，跟我约定半个小时后出发。

　　看着大家逐一在自己挑选的贺卡上签上名字，我惊讶地发现在这个利欲熏心的时代，在这个被称为“赚钱机器”的企业里，却拥有着如此温馨的传统。由于时间原因，我无法亲历赠送贺卡的那一幕，但可以想象到受到这份祝福的人那幸福安逸的表情。

　　生日Party

　　自己很幸运，在短短的实习期间，经历了许多特殊的场合，经理的生日派对就是其一。这无疑对进一步认识花旗，了解花旗文化有很好的帮助。

　　像往日的下午一样，办公室弥漫着咖啡的香浓，许多同事正消受咖啡带来的清醒。Jane突然走进我们这片工作区，号召大家去吃蛋糕。我还不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大会议室看见漂亮的芝士蛋糕，才知道今天是经理Jing的生日。大家似乎顿时从刚才的宁静中苏醒，在派对上热闹起来。所有人一同唱《生日快乐》，同样是中英文两个版本；惬意地聊着天，欢声笑语……直到秘书进来告知赵经理有重要来电，大家又各就各位，继续工作，仿佛什么事没发生过一样。

　　一个人的生日，成了整个公司的欢庆日。花旗的凝聚力就这样渐渐积累，因为每个人都能感受到它的关爱。

　　送别聚会

　　许多次晚上加班时被同事邀请一起进晚餐，但由于我想尽快完成工作早点回家都婉言拒绝了。实习的最后一天，Julia像是有紧急事情通知我似的，一本正经的说出了又一条公司惯例——每个员工加盟都要一起吃顿饭，表示欢迎。所以，为了不打破花旗200年的传统，我的加盟聚会定在当天中午。

　　席间大家如同实习第一天一样充满友爱和关怀，不同的是此时的我已完全融入这个集体，忘记了自己的年龄、忘记了自己的身份、甚至忘记了明天就将离别。好在还是没有忘记举杯感激大家对我的培养和支持，并祝愿明天我们虽各自天涯，却都有似锦前程。

　　幕布缓缓降下，那一刻，我与花旗互道：再会！

　　灵感拾遗

　　实习生活即使短暂，却精彩纷呈。一路走来，有太多的故事值得分享，太多的经历值得回忆，太多的人们值得感激。遗憾于自己无法一一道来。但如果放弃那些如雪花般散落却晶莹的灵感，那将无法被宽恕。

　　我精心呵护那些瞬间即逝的灵感火花，希望以此照亮未来。

　　自信

　　其实我从不缺少自信，但花旗的经历让我更加了解，并且懂得珍惜它。

　　一直让人产生错觉，仿佛除了人事部的以外，其他同事们没有一个能较为准确的推测出我的“来头”。要么说我是美国大学放寒假回国实践的，要么说我是北大清华的学生，要么说我是硕士，要么说我是学金融的，反正这些因素随机搭配，就构成了无数个我的身份。但每当这个时候，我总会自豪告诉他们——我是中央财经大学法学院的大二学生！至此，所有人几乎都会露出惊诧的表情，而我的坦然和优秀会使他们最终信服。之后我收获了欣赏的目光和温暖的鼓励，这是由失望到质疑，再到惊异，最后到钦佩的结晶。

　　平常心

　　最先申请花旗实习完全没有考虑薪水的因素，只是想利用假期时间让自己接触社会、学习本领。后来才知道只要被花旗接纳，就会按照相应的职位等级发放工资。作为实习生，一个月基本工资为人民币*****，我甚至没有旁人听到这个消息时那么兴奋，因为，这说明实习工作是有挑战性的，是与这份回报相匹配的。

　　事实也正如我分析的那样。曾经好几次，因为大脑高速运转，我体会到头快炸了的感受；又有多少个晚上，在霓虹绚烂时仍在工作中挣扎，心还挂念住院的父亲；还有多少个中午，因为同时处理着若干同事的文件，而将午餐拖到一点、两点……，但我仍力求一颗平常心，就像签署实习协议的时候一样，相信付出总会有回报。

　　宁静致远。

　　学习新观念

　　走出校园，在实践中学习。学校的明智之处在于将校内和校外的教育结合起来，对学生进行全面、深刻的教育。

　　实践可以概括为温故与知新。在花旗的日子告诉我，学过的东西总会派上用场，比如计算机的某一项操作、会计中资产负债表等，都帮助我在实习中顺利完成交给的任务。知识需要用心积累，积累的越多，你就越加主动。

　　同时，任何经历都是学习的过程。我们应当报着最谦逊的态度请教、摸索，然后知新。众多的资源和机会需要的不是固步自封，而是敞开胸怀，乐意地接受新的事物、新的观点，从而获得最大的收获。

　　尾声

　　时光如白驹过隙，飞逝而过。

　　花旗短暂的实习生活宣告结束，借此机会，再次感谢同事们的悉心培养与关爱，感谢爸爸妈妈在实习期间的对我的照料与理解，感谢朋友同学的鼓励与支持！

　　承载着昨天的感动与能量，祝福所有善良的人们，祝福这颗美丽的星球，祝福自己。