精选新的一年工作计划集锦七篇
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,很快就要开展新的工作了,一起对今后的学习做个计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编收集整理的新的一年工作计划7篇,欢迎阅读与收藏。
新的一年工作计划 篇1
一、基本工作思路
20xx年下半年是****物业****小区管理处管理探索、稳步发展的阶段。机遇和挑战并存,但挑战大于机遇,公司发展必须遵循"转变观念,树立服务意识"的指导思想,以"我为业主服务好,我为公司添光彩"为服务精神,以培养造就一批骨干,树立****物业公司形象为宗旨,将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的"逆水行舟、不进则退"。如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏,是我们立足之本。针对****物业管理****小区管理处的实际情况及发展前景,制定如下工作计划:
二、20xx年下半年的指导思想
以服务群众为重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,促进和谐社区的建设,结合公司自身情况创建具有****物业管理特色的物业管理模式。努力探索公司内部的管理机制,强化服务中心的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
三、20xx年下半年主要经营指标
1、全面完成****小区一期住宅部分收入3万平米,255户物业费收费率达到90%以上。
2、一期泊车费要达到全额收取。
3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
5、合理安排岗位,根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标,把服务中心的发展和员工的需求相结合,给有发展潜质的员工提供机遇。
四、20xx年下半年管理指标计划
紧密围绕****物业****小区管理处的发展方向,贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨,通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一,为实现这一目标,特制定如下计划:
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干,成为公司支柱,树立****物业公司企业形象。
(1)从优越的环境逐步过渡到独立经营,自负盈亏的物业机构。从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境,忘记自我,从零开始,学好技能把握未来,把主动权留给自己。所以必须转变观念,摆正位置,真正溶入到公司中来。
(2)坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。
(3)坚持原则,维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合,协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
(4)管理规范,树立健全各式档案,力争全面详实有据可查。
(5)定期走访业主,并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意,树立****物业形象。
(6)逐步完善各项规章制度,通过实践,修改再实践,再修改,最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质,不断提高员工的综合素质。
五、20xx年下半年的基础准备工作:
1、端正思想、改变认识,与开发商保持统一的思想,树立"本一家"的理念,勇于承担责任,为了共同的利益,不计得失,做好全方位的服务赢得业主对我们的信任,通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择****物业。
2、做好专业化物业管理流程的准备。使一期管理的项目,都能够通过规范的作业流程,确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。
3、做好新项目接管的准备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩,并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配,让利益差别与业绩差别成比例,保证团队持续的工作热情。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备,要使整个体系的运转高效且风险受控。
6、要做好核心管理和团队建设的准备。
六、20xx年下半年主要工作计划
1、规范服务、构建和谐
以"规范服务、构建和谐"为主题,进行深入规范化活动,以服务业主为为重点,规范物业管理的服务行为,提高物业管理工作水平,为业主创造一个良好的居住和工作环境,推动****物业管理中心精神文明建设,促进和谐社区的建设。紧扣"规范服务、构建和谐"主题,组织员工开展"知情、真情、亲情、社情"活动。工作重点如下:
(1)知情:继续按照住宅物业服务基本标准,在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式,宣传物业管理的政策法规,在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送《物业管理条例》,让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策,做到服务透明,居民知情。
(2)真情:召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议,真正倾听群众的呼声,在此基础上制定切实有效的措施,进行认真的改进。
(3)亲情:在"元旦"、"春节"前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动,开展上门服务,慰问孤寡老人、军烈属等,为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境,增进相互了解,融洽彼此关系,体现亲情,凝聚人心。从业户最关心的问题入手,切实为业户办实事,如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案,参观机房设备、宣传燃气使用常识等,加强业户回访、征求业户意见等;
(4)社情:通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度,定期共同研究社区共驻共建共管事项,及时沟通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动,促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满意
****物业管理中心人员来自基层,接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规,从业技能,从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点,项目部的具体情况,开展形式多样的培训。从而达到对工作程序,工作内容怎样做,该做什么,不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作,达到预期效果。
3、树立热爱企业、建设企业的思想,积极配合、开展工作
在工作中我们要始终强调"主人翁"精神,以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合,发挥团队精神,主动为客户服务不强调客观。有条件要做,没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利,都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为****物业在****小区一期树立良好的品牌。
4、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录
为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性,必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成,并不断更新,保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养,保持良好运行,延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益,争取合理化建议,把能源费控制在最低水平,减少开支。
5、大力加强项目安防管理工作
小区安防工作一直是小区工作的重点,我们要做到事前控制,流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角,确保小区内不发生任何安全问题,对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件,要立即予以制止,并责令其整改恢复。对突发事件要做好预案,同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要性和严重性;
6、加强社区文化活动,促进精神文明建设
发挥****物业****小区管理处本地区域优势,依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流,民俗展示等一系列活动,以满足业主业余文化的需求,积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助"希望工程"给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理知识的学习,提高专业化管理水平
通过对员工的定期,不定期业务培训和考核,从而提高服务层次,改进服务质量,使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则,不断提高工作质量和专业化管理水平,树立良好的服务意识,积极主动地为业主服好务,赢得对****物业一期管理服务中心的信任。
8、搞好宣传教育,拉近业主与物业距离,用心与业主接触沟通交流:
(1)业主们,在从四面八方聚集到一个新的生活环境下,开始肯定有很多的不适,特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后,产生极大的心理不平衡,这种不平衡会持续一段时间,装修以后或者更久,如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事,其的心态会有更突出的异常现象,在传统思想的支配下产生一种自我保护意识,怕吃亏,怕受骗,怕被宰,说明他们对我们的企业不了解,缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;
(2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前,要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期,在这个时期,方方面面都在做物质和经济基础方面的准备,在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作,去与业户、客户作沟通工作,介绍我们的基本日常工作和基础工作,使我们企业的管理服务理念深入人心,主动创造条件、机会,营造适合的氛围;主动引导舆论,去控制舆论导向;
(3)物业要充分利用宣传栏,开展物业基本知识,政策法规。社区活动概括。消防常识,防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉,真正为业主着想,共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系,物业真正起到穿针引线作用让业主满意。
七、各部门工作计划:
完成****小区一期入住后的工作重点:
①培训工作:制定培训计划包括行为规范,专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核,严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足,做好新入职员工的培训工作,完善培训程序,做好培训记录。
②在做好本职工作的基础上,支持配合领导,协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习,共同提高。
③档案管理:建立健全各类档案,认真细致的收集各类档案,将收集到的档案进行认真细致的整理、归档,做到资料完整、规范,记录清楚、详细,查找方便、快捷,真正做到有据可依、有案可查。
④后勤保障工作:关心员工,加强凝聚力,尽力为员工解决实际困难,做好项目部的后勤保障工作。
1、客服部:
实现物业专业化管理,为住户营造优美、舒适的居住环境,是20xx年下半年客服部的工作目标和努力方向。
①业户的档案资料建立及时、完整,符合公司的要求。
②对员工进行细化培训,不断提高工作质量和专业化管理水平,树立良好的服务意识,积极主动地为业户、客户服务。
③加强与业主的沟通,服务中心人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。
④积极开展业主需求的调查,提升物业服务价值。
⑤积极开展社区文化活动,营造温馨、健康的社区生活环境。
⑥对入住业户进行满意度调查,全年覆盖率达100%。
⑦开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣。
⑧利用宣传栏,向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等,同时也将向业主们随时介绍物业公司的.工作,便于业主的认知和监督。
2、工程部:
(1)设备设施的计划保养工作:
①严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于1次。
②根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保安全。
③消防系统的维护:结合安保部的需要,及时检查、维护保养,使各类消防水泵、绿化用水设施、红外对射以及消火栓设备处于良好的状态,根据实际需要采购备品备件,以便及时更换,确保设备发挥应有的作用。
④单元门楼铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。
⑤业户装饰装修已基本接近尾声,20xx年12月将全面进行楼道、阳台栏杆等公共区域墙面的修缮工作。
⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、监控设备等)进行维护保养。
(2)完善配套设施:
①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。
②督促施工单位完善设备设施的维修工作。
③督促开发单位将楼四周开裂部分进行修复。
(3)节能降耗:
①进行小区照明设备的改造,将小区路灯能耗降到最低。
②将楼道、小区路灯的灯改为节能型。
③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。
(4)设备设施的重大技术改造:建议开发单位对一期水泵房、进出口改造,加装监控设备,以降低****物业****小区管理处人力成本。
(5)提高服务质量:树立为业主竭诚服务的职业志向,自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情,事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好,对业主的后顾之忧要积极想办法解决,使业主能身心愉快安居在小区内。
(6)解决房屋遗留问题:督促开发部进行房屋遗留问题的返修工作。
(7)做好安全生产管理工作,逐级落实安全生产责任制,签订安全管理责任书。
(8)环境的管理:做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制,维护园区环境的美观,制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为,保持优雅宁静的良好环境。
(9)防冻保温措施:冬季防冻保温工作不容忽视,针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。
3、安管部:
⑴安防管理:安防管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动,为此做出如下工作计划:
①加强门岗的检查力度,严格执行来客登记制度,对进出小区人员进行严格管理,确保小区无闲杂人员进入,保证业主安全。大宗物品持出门证出门,各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。
②加大巡逻检查密度,做到勤巡视、勤检查,要害部位无异常、无隐患。
③加强对员工进行安全管理教育,如突发事件的处理,报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对安管员、监控人员进行治安管理培训,明确各自的岗位职责。
⑵消防管理:火灾是物业安全管理的最大"敌人",一旦发生火灾,人身和财产都会受到严重威胁,为此制定如下防范计划:
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定,建立健全防火组织,并确定相应的防火责任人,将防火责任分解到各户,由各业主、住户、装修单位等个人或物业使用人负责所属物业范围内的防火责任。
②每日进行防火检查,根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织,实施严格的消防监督管理。
④加强对消防设备设施的巡检和维护,对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全制度,向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织安管队员、工程维修人员、及相关部门人员进行消防演习,培养处理突发事故的能力。
⑶泊车管理:
加强泊车管理,对安管人员进行专项培训,提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚,进行车况检查,核对车证的真实性及有效期,加大便民服务力度。
4、保洁部:
⑴加强保洁人员的服务意识和服务质量管理;
⑵定期对保洁人员进行技能培训,促使保洁人员技能熟练率达到80%;
⑶监督指导保洁人员做好园区内的保洁、绿化工作,努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境;
⑷做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护等基础性服务工作。
八、20xx年下半年的六大希望
1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。
2、有意识去感受工作乐趣,追求大家合作成就一番事业的幸福感。
3、对自身能力要扬长补短,将自己不足之处列成清单,逐项改进。
4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法,把成功做法形成模式,运用到同类问题的处理。
5、树立经营意识,珍惜资源,要患得患失,重视投入产出关系。
6、强化项目管理能力。
在物业市场日趋激烈竞争的时代,随着政策法规逐步完善,业主维权意识逐步提高,媒体不利的舆论导向使业主更加敏感,也使物业管理陷入尴尬境地,要摆脱尴尬除站稳市场,抓住机遇外,就要在服务的整体水平和服务质量上下功夫,服务重在细节。细节贵在"以人为本,以诚为准"于细微处见精神。我们要精诚团结,提高整体服务水平和服务质量关键的时刻,如何适应市场,得到业主认可,关键在"转变观念、树立服务意识"做好各项基础工作,充分利用现有资源及公司的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。
新的一年工作计划 篇2
新的一年已开始,我们面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,对不断深入前进中的品质提升工作来说,品质部20xx年需完成的主要工作任务:
一是要加强内部的管理,配合公司三体认证步伐,建立起一整套比较科学、规范、完整的品质督导管理体系和规章制度。
二是要充分整合现有资源,努力加大品质督导围度与深度,保持企业持续稳定发展。主要体现在客户服务、园区标识、公共区域管理、节源开能,工程、保洁绿化、娱乐设施等。
三是应对我司目前存在的问题进行分析,在今后的工作开展中提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进品质部各项工作的正常开展,做到管理服务水平有新的提高,品质水平有新的突破,各服务中心精神面貌有新的变化,争取全面完成公司下达的各项工作指标。
一月份
主要工作内容
重点工作:
对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业服务相适应的管理制度和程序。重点是理顺服务品质管理体系内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准。以完善健全品质督导体系、规范内部管理、提升管理层思想意识、加强秩维系统规范化等几个方面的工作目标及思路。
加强质量品质管理,梳理各项目各部门之间工作流程,提高服务过程管控,对管理人力配置及工作效能起到监督作用。
日常工作:
1、重新编制《品质督导管理体系》指导性文件,确立明确管理制度,在日常检查工作中做到有据可依,奖惩明确。确立各项目品质专员岗位职责与日常工作内容,大力开展20xx年度品质检查与整改力度,全面提升公司服务水平。
2、对20xx年度的工作进行系统化、精细化的总结工作,分析各项数据,认真反思20xx年我们都做了什么,还在哪些方面存在不足,在今后的工作中如何进行改正,以己为镜,深入反思,同时加大对相关知识的学习力度,借鉴其他企业成熟的品质提升经验完善自己。
二月份
主要工作内容
重点工作:
提升秩维系统安全防范工作,全面排查各园区消防安全器械,对消火栓、灭火器等进行维护维修,确保所有消防器材处于完好状态,以应对春节期间燃放烟花等情况,避免突发事件发生时造成更大的损失。
日常工作:
1、排查消防器材,加大秩维队伍培训及巡查、值岗力度,确保春节期间园区安全,出现突发事件时能够及时处理。
2、配合综合办公室做好公司年会活动的组织、运行工作,确保一年一度的员工联欢能够顺利完成。
3、进行春节前最后一次联合大检查,由综合办公室、各项目经理及品质专员共同配合,对所有在管项目进行全面检查,消除安全隐患,规范员工行为,使春节期间能够保证公司的服务品质不降低。
三月份
主要工作内容
重点工作:
认真学习“三体认证”相关知识,完善品质部工作细节、工作范围及档案等方面,全力保证公司“三体认证”的通过。通过学习,认真研究员工工作环境、小区环境以及员工工作安全方面的知识,并丰富档案内容,建立制度体系,丰富完善品质部工作内容。
日常工作:
1、做好正月十五元宵节安全防范工作,确保园区业主度过祥和喜庆的元宵节,同时对元宵灯谜活动给予大力支持,做好业主联谊工作。
2、参与公司组织的“三体认证”培训,努力学习相关知识,明确品质部工作,并在本阶段对照相应体系文件尽快完善相对欠缺的工作,为迎接“三体认证”检查做好准备。
四月份
主要工作内容
重点工作:
以完善健全的质量、环境、安全管理体系针对各项目、服务中心进行联合检查,重新审视服务状态、工作环境及工作安全问题,严格按照质量管理手册进行逐项排查,并着重针对全公司档案管理工作进行梳理,确认符合“三体认证”相关标准。
日常工作:
1、确保清明节期间消防安全,张贴相关温馨提示,告知业主注意消防安全,文明祭奠,全面排查消防设备,并加强节日期间巡逻频次,保证园区安全。
2、进行联合品质质量监督检查,加入新增的环境安全以及档案管理问题,注重管理细节。
3、针对华府项目春节后秩维队员流动量较大,华城项目秩维队伍培训力度较为欠缺的情况,加大对这两个项目新入职队员的培训与训练力度,完善华城各门岗、巡逻岗等职位的岗位制度,指定行之有效的管理方案,尽快将华城、华府的秩维工作引入到正常运行的轨道上来。
五月份
主要工作内容
重点工作:
针对负责分管的各项目秩维系统,将持续进行人员礼仪礼貌、军姿队列、服务意识以及专业知识进行培训。秩维系统人员占物业服务人员配置的较大部分,同时也是物业公司的精神面貌的体现,为公司培养出专业化、标准化的秩维队员,通过团队凝聚力的'打造、公司企业文化、价值观的宣导来挽留住员工,进而为公司培养人才,完善梯队建设。
日常工作:
1、注重“五一”长假期间的安全、消防防范工作,确保节假日期间园区业主及员工的安全。
2、完善各项目秩维系统建设,打造更高层次、更具有服务精神的和谐团队,为公司培养一批可用之才,为公司的后续发展提供有力保障。
六月份
主要工作内容
重点工作:
针对御园项目整体运营在往好的方向发展,不足方面需逐步整改完善。御园申报国优的工作是本年度的重中之重,品质部要着重解决的问题主要体现在御园部门之间的配合和部门工作日常监管不够严密,出现工作松散状态,负责人及部门主管在以后的的工作中还要以身作则,对部门日常工作运行要强化管理,提高管控力度,在制度执行及工作落实方面要提高强势态度,对公司要求和工作指导要提高执行力度。
日常工作:
1、大力推进8S管理体系中后4s的进程,充分利用前一阶段“整理整顿、清洁清扫”的优良底蕴,提升员工节约习惯和自身素养,同时结合“三体认证”文件,做好安全、环境方面的学习与提升工作。
2、加大对御园项目的监管力度,配合其完善国优审批的相关工作,力争今年内通过国优的评审,并在实际工作中达到国优的管理水平。
七月份
主要工作内容
重点工作:
着重进行培训工作的监督与实施。品质部培训内容包括礼仪礼节、接待流程标准、秩维工作行为规范、职业前景、物业基础、法律法规、案例分析、日常工作内容与重点等方面,使每名员工达到我司工作标准,及时进入服务工作状态。针对各项目的年度培训计划实施情况及培训效果进行督导,务必做到按时进行,体现成效。
新的一年工作计划 篇3
新的学期马上就要开始了,看着学生们一张张陌生而可爱的笑脸,我感到肩上的责任沉甸甸的。今年,我的班务工作主旨是: 坚持以德育为首、教学为主、育人为本的办学方针,创建“团结、勤奋、求实、向上、互助”的优良班风,从严治班,深化教育,全面提高教育教学质量,力争实现本班:一个改观、三个突破(即班容班貌有所改观、文明礼貌、遵纪守法、教学质量等方面有所突破的新目标),让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天,教书又育人。爱每一个孩子, 把本班办成一个人见人慕的优秀班级。20xx年新学期班主任工作计划如下:
一、开学准备工作
1、布置教室,在黑板上写出“放飞理想”四个大字。
2、打扫教室,包括地面的清洁及窗台的清洗。
3、检查暑假作业,
4、发书,发本。
5、建议学生读文章:“生存教育在美国”。让学生知道我们到学校的意义。
6、上好第一节班会课:演讲“新学期寄语”;看听邹越的演讲“让生活充满爱”,之后写一篇文章,以班会为话题。
二、 班主任工作计划的主要内容
第一:每天必做的事情
1、值日生日记,值日生档案,班级日记。
2、每日一句。按学号写。
3、中午的休息的安排,课前一支歌。
4、自习课的管理,要养成学生自觉的上自习。
5、放学以前的'工作小结,布置作业。
6、检查学生的行为规范,由学生自己检查。
7、值日生小结,总结当天的值日情况,提出问题并建议改正措施。
第二:每周必做的事情
1、小组评比,每周评出一个先进小组。
2、每周一次英语单词听写或语文生字词听写。
3、每周一篇作文。
4、组织班会,由班干部找班会主题,利用班会来渗透素质教育
5、欣赏美文,由每组每周轮推出一篇美文全班欣赏。布置命题日记。
6、周五放学以前唱班歌“相亲相爱”。新学期班主任工作计划
第三:每月必做的事情
1、统计月考的成绩,奖励进步的学生。
2、统计一个月来 作业全交名单。
3、给每个过生日的学生唱一首《生日歌》,送一份小礼物。在日历上圈出学生的生日。
4、给班干部提建议,给班主任提意见。
5、树立永争第一的信心,积极参加学校的各种活动。
三、班主任工作计划的思路
1、以人为本,教育学生成为一个正直,善良,智慧,健康的人。
2、营造一个温馨,和谐,自然的学习环境,让学生到了班里就象回到了家里一样。
3、教会学生学会生存,学会与人相处,学会付出和爱,学会感恩。
4、利用各种活动增强班级的凝聚力,让每一个学生都为班级而自豪。
5、关爱每一个学生,走进每一个学生的心里,成为学生的真正意义上的朋友,为学生排忧解难,树立信心。
6、上好每一节课,认真抓好课堂纪律,让班级永远充满活力,积极,向上,争取中考取得成功,永争第一!
新的一年工作计划 篇4
20xx年,物业公司在后勤集团的领导下,禀承集团“服务育人”的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。20xx年,是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:
1、认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
2、整顿干部的队伍。物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部的队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3、合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4、积极地推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的.定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。
5、进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
6、有计划、有步骤地进行干部和员工的培训。在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。
7、调动全公司员工的积极性,多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”,尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:
(1)开展家政业务。物业公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研,这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。
(3)花卉租摆与买卖业务。我物业公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。
(4)承接小型的绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强和增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业公司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便学生日常生活,还能为公司创收。除此之外,我们公司领导班子集思广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
新的一年工作计划 篇5
时间过得真快,20xx年即将成为过去,在20xx年里我们学到了什么,收获了什么,现对20xx年新年工作计划如下。 20xx年工作计划如下:
1、品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们某服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌。
2、店铺形象:要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放。
3、服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的改变和提升。
4、心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及时的.把事情解决好,随时给员工传递正能量。
5、对新老VIP的维护:这点是我们20xx年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好。
6、加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度。
7、人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力。
8、晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励员工的士气。
在20xx年,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取在20xx年中突破目标,再创业绩新高。
新的一年工作计划 篇6
XX年财务科在公司领导的正确指导下,一丝不苟地开展工作,以高度的责任感做好公司的财务统计工作,下面是我们一年来的工作情况总结:
一、以质量贯标为契机,不断增强全员的预算管理意识。
今年市局(公司)将我公司列为第一批质量认证达标单位,职工的质量规范意识明显增强。我们以此为契机,根据财务管理的特点以及财务管理的需要,及时出台了局(公司)《全面预算管理制度》,各科室站所分别配备了预算管理员,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。
二、以培训为动力,不断提高财会人员的业务水平。
几年来,市局(公司)一直把人员培训视为企业发展,增强企业竞争力的突破口,财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员,因此我们根据实际工作的要求,年初就制定了基层会计人员培训计划,有步骤有目的的进行培训,今年共举办了三期会计人员培训班,分别学习了《会计法》、《烟站财务管理核算办法》、《企业管理工作意见》、《工作质量与方针目标考核办法》。通过学习,进一步了解了公司的各项管理制度,懂得了基层烟站会计人员的工作要求,如何更好地做好基层财务工作等。提高了干好基层财务工作的主动性与积极性。
同时,我们还加强了财务科全体人员的业务培训,财务科全体成员积极参加各种形式的学习,努力提高业务水平,在市局组织的大比武中取得了较好的成绩,同时在财政局组织的财务基础工作检查中,得到好评。财务科成员更是把提高自身素质当成是能否胜任工作,能否提高财务管理水平的头等大事来做。积极进取,努力学习,今年先后有三人次参加了全国会计中级职称考试,二人次参加了全国会计初级考试。烟站会计人员也有多人次报名参加了全国会计初级考试。局(公司)全体财务人员业务技能水平不断提高,为干好工作提供了素质保证。
三、以考核为手段,促进财务基础管理水平的'提高。
随着企业管理的进一步深入,财务的管理职能逐渐增强。今年,市局(公司)为加大责任制考核力度,保证责任制的贯彻落实,专门成立了考核组织,财务科同企管科及办公室一起积极参与考核,严格按责任制考核兑现,保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。工作中,最重要的一点就是借市局(公司)的考核体系,采取了工作质量与方针目标的考核机制,将管理的要求与重点,纳入工作质量与方针目标考核。制定了烟站会计、保管方针目标工作质量考核标准,将科室费用预算、职工借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩,季度与奖金挂钩等兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求,全面提高财务核算质量,实事求是的体现财务经营成果,做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的国税、地税关于纳税情况的检查。
这就强化了财务的监督管理职能,规范了各站所经营行为,有力保证了各项工作的顺利进行。
四、积极参与企业经营管理,搞好公司财产物资的清查与盘点
随着企业的不断发展,财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理的方方面面,从物资采购中的比价采购小组到基建的招投标,再到废旧物资的处理等等,财务科都参与其中,起到了其应有的作用。
五、搞好财经秩序整顿工作,全面做好迎接审计的准备
根据上级局(公司)关于财经秩序整顿工作的要求,结合我公司自身的实际,认真搞好自查与整顿,特别是把整顿工作视为规范企业经营行为的良机。首先,对XX年以来的卷烟购、销、存业务认真检查,并与烟厂核对一致,确保做到帐帐、帐实相符,没有发现违反规定的行为,保证了自查工作的质量。其次,对基层站所进行全面审计,加强对金曾会计人员的指导。从会计基础工作导演用物资的扶持兑现,再到烟叶收购中涉及到的财务工作,财务科人员都一一指导到位,规范了会计的基础工作,为迎审计署的检查做好了充分的准备。
六、加强资金管理,减少资金占用,提高资金利用率
年初,我公司资产负债率高达,为了切实降低资产负债率,从点滴做起,控制资金占用,提高资使用效率,首先对欠款情况进行了分析,会同各业务科室积极回收货款。其次做好现金预算的预算和编报,防止资金的积压。第三、严格执行省资金结算中心的管理规定,从严控制烟站资金占用,将物资销售款及时要求上划。从而减少了资金占用,降低了财务费用,提高了企业经济效益。
七、20xx年财务工作计划
为全面搞好20xx年全面预算管理与财务管理工作,我们计划重点抓好以下几个方面的工作:
(一)根据上级公司下达的预算指导意见,进一步搞好预算管理工作。
预算管理作为财务管理中的重要一环,与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中,要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理,认真做好预算的分析、分解与落实工作,使全面预算管理真正成为全员预算管理,让预算真正发挥其应有的作用。
(二)结合iso9000质量认证,当好领导的参谋,确保完成上级局(公司)下达的各项指标。
今年,公司已走上了良性发展的快车道,卷烟销售与烟叶经营质量不断提高,企业资产得到进一步净化与整合。结合市局(公司)贯彻9000质量认证体系,本着“严、深、细、实”的原则,全面强化两烟责任制的制定与落实,在千辛万苦抓增收的基础上,千方百计研究节支,力争完成各项任务指标。同时,认真研究搞好多种经营工作,围绕盘活资产,对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁;认真清理往来帐户,大力回收货款,减少资金占用,提高企业资产负债结构,降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求,进一步健全物资比价采购制度。
(三)继续开展会计从业人员的培训活动,进一步搞好烟站的基础工作,提高管理水平。
企业越发展进步,财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大,对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求,就必须继续开展会计从业人员的培训,提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上,进一步加强检查督促与指导,搞好会计的基础工作,为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。
总之,今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下,在各科室和基层站所的配合下,按照党委的部署和安排,认真组织落实,取得了较好的成绩。但是,来年的任务更重,压力更大,我们财务科全体成员将变压力为动力,积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为企业的发展壮大做出新的更大的贡献.
新的一年工作计划 篇7
一、指导思想
在本学期的英语教学中,我坚持以下面的教学理念为指导:第一,在了解学生的能力水平和结合学生历次考试成绩的的基础上,因材施教,适当改变教学方法,加强学法指导;第二,教学要面向全体的学生,关注学生个人的情感,激发他们学习英语的兴趣;第三,在新课标的指导下,倡导学生体验参与学习,完成设计目标;第四,注重教育过程评价, 建立能鼓励学生自主学习能力发展提高的综合评价体系。
二、学生情况分析
a)本届高二学生在英语基础方面很薄弱。尽管经过一年零一个学期的学习,但是在词汇,语法规则等方面存在很多缺漏。所以,在听、说、读、写这四项技能上,学生水平存在很大差异。
b)学生在学习策略和情感态度方面都存在一定的问题。例如:学习缺乏主动性、自觉性;大多数同学没有养成良好的.学习习惯,不能主动去预习和做好课后的复习工作,学习没有计划性和策略性,也不注意知识的积累和巩固。
c)在课堂上,习惯于以往被动地接受所传授的知识,学习的自主性不够,不善于发现和总结语言规律。
三、教材与教辅的分析
本学期的教学任务繁重,而且时间紧迫。每一单元除了关注阅读、写作、听力、会话等语言实践活动,还应关注语言知识、文化意识和学习策略等。其中,通过并利用教材培养学生的阅读理解能力和以前的教材有很大的差别。本学期的选修教材,强调学生综合语言运用能力的培养和提高,所以重点在于培养学生用英语获取信息和处理的能力;用英语分析和解决问题的能力;用英语进行思维和表达的能力。难点在于学生在情感态度和学习策略上的改变,达到用英语思维和表达的目标。
四、教学目标
通过对选修模块7、8的学习,让学生有丰富的、多文化背景的生活常识,形成积极的情感态度和跨文化的交际能力。同时培养自主学习能力,积累学习方法。当然,最重要的还是培养学生的阅读理解能力,提高学生的应试水平。
五、教学措施
a)让学生每天积累几个单词,利用课前听写及时检查,保证效果并坚持下去。
b)认真贯彻晨读制度:规定晨读内容,包括单词和课文、语法等,加强监督,保证晨读效果。
c)实行过程性评价,调动学生学习的积极性,通过不同方式的检测,让进步的同学体会到成就感,让落后的同学看到差距,感受压力。由此在班里形成浓厚的学习氛围,培养学生健康向上和积极进取的学习态度。
d)关注学生的情感,营造宽松、和谐、快乐的教学氛围。
e)在教学中根据目标并结合教学内容,创造性地设计贴近学生实际的教学活动,吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式,学习和使用英语,完成学习任务。
f)经常进行教学反思,适时调整教学方法,符合学生的真实情况,利于学生的有效性学习。
g)加强集体备课,充分发挥老教师的经验和新教师的激情,达到最佳的教学效果。
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