【精华】工作计划模板锦集9篇
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将迎来新的进步，何不好好地做个工作计划呢？什么样的工作计划才是好的工作计划呢？下面是小编整理的工作计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
1.
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
2.
第一部分：工作内容及安排
对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。
针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样，以阻止推销人员的进入。
以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。
一：初访
1、心理准备
针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户（特别是四川省政府、成都市政府等大客户）与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。
2、开场白
在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞（开场白）。
如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、OEM的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简洁（统一使用普通话，以示规范）的效果，并将开场白时间控制在1分钟以内。
3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。
在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前；待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。
4、初访工具（产品目录单、名片等）应用
在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性（目录单美观、简洁、清晰），以区别于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。
5、礼仪、着装等
穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。
特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予表彰、鼓励等。
二：初访总结和例会的制度化
1、总结内容：
总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况（包括使用品牌、数量等）等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。
2、召开例会
工作总结应形成每天一次的例会制度（下午下班之前），例会由客户经理主持。
工作计划 篇2
为切实把“访民情、惠民生、聚民心”驻村工作落到实处，结合驻村工作要求，**乡民安村驻村工作组结合民安村实际，深入了解，认真开展调查研究工作，在此基础上制定20xx年帮扶工作计划，具体内容如下：
一、基本情况
**乡民安村辖5个村民小组，全村共有206户，628人，劳动力419人，党员24名，耕地1487亩。主要经济来源一是种植花椒、红富士苹果、梨及李子等小水果，二是传统农业种植及外出务工。
二、指导思想
认真贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中全会和省委十届三次、四次全会精神，把扶贫攻坚作为我乡全面建成小康社会的突破口，坚持科学扶贫和精准扶贫，坚持引领发展，服务群众，转变作风。改善贫困村发展条件，提高群众生产生活水平，推进贫困村加快发展，贫困人口脱贫致富，打好扶贫开发攻坚战。
三、20xx年帮扶工作计划
（一）认真做好调查摸底工作。调查摸底工作是做好驻村帮扶工作的基础。驻村工作组按照“访民情、惠民生、聚民心”活动精神要求，进一步统一思想，提高认识，采取有效措施，深入调研走访，全面把握村情民意，找准问题，分析原因，研究对策，理清思路，制定出切实可行的帮扶工作规划，为今后的驻村帮扶工作顺利健康开展打下坚实基础。
（二）把握矛盾与主要矛盾。现阶段民安村的发展相对比较落后，主要有以下几个方面主客观的问题：一是现实客观条件的制约。民安村海拔高，自然条件较差；二是农民收入少，来源单一，主要是红富士苹果、梨、李子等水果及传统农作物种植；三是主观方面，村民思想观念较为保守落后，视野窄，需要进一步开阔发展思路；四是集体经济薄弱，没有企业。以上这些问题可以概括为一个主要矛盾：村民对全面小康生活的期待与现实生活水平、收入水平较低之间的差距。
（三）千方百计增加农民收入。结合民安村的实际情况，初步计划从以下几个方面入手：一是加强科技培训，加大科技投入；二是整合土地资源，进行土地开发1000亩的规划设计；三是争取石漠化项目的立项设计；四是加强对农民的教育培训，使其具备一技之长，帮助农民兄弟开拓就业渠道，增加收入来源。
（四）助推基层组织建设。一是帮助加强民安村党员队伍建设，对现有党员队伍现状采取针对性的培训管理等措施，提高队伍素质和战斗力；二是帮助加强村干部作风建设。驻村干部要身先士卒，率先垂范，全身心投入到工作中去，要公示、认真走访。建立民情台账，掌握实情，解决实际问题。
（五）加强学习，扎实工作，努力搞好自身建设。
1、加强政治理论、农业科技和农村管理知识的学习，全面提高自身素质。
2、严格遵守工作制度和纪律，特别是活动实施方案的要求，用制度管人、按制度办事。
3、谦虚谨慎，勤奋务实，团结拼搏，艰苦创业，以实际行动努力树立干部良好形象，为民安村群众走上致富道路无私奉献。
4、从严要求自己，廉洁自律，依法办事，为基层干部作表率，以实际行动赢得农民群众的支持。
工作计划 篇3
当今是合作与竞争的时代，依靠传统的＂单兵作战＂的备课方式，已经跟不上时代的发展。因此，更需要老师们精诚合作、共同提高，这也是备课组存在的意义。
一、指导思想
小组合作学习日渐深入人心，教师的教育观念和学生的学习方式正在发生变化。如何激发学生学数学用数学的兴趣？如何引导学生发现问题、探索猜想、分析论证？如何不但要重视学习结果，更要重视学习过程，使学生在学习基本知识和基本技能的过程中学会学习？如何在小组合作学习的模式中，大面积提高教学质量？等等。这些都是摆在我们面前的问题，需要我们发挥集体智慧，认真思考，积极探索。为此，本学期初一数学备课组拟定以下工作计划。
二、工作目标
1、深入学习新课程标准，钻研新教材。
2、转变教学观点，树立教学是为学生终身发展服务的思想。
3、认真学习、探索，形成完善的课堂教学模式。
4、开展课堂教研活动，提高课堂教学效益。
5、培优转差有成效。
三、具体措施
（一）每周四下午第一节课集体活动，学习新课程标准，集体备课，探讨教学上的问题。
备课模式：
1、分配任务，确定主备课人。
2、集中讨论，分析主备课人的课件、教案、学案、练习是否完成每堂课应该完成的教学目标，是否能够在教学中实施，是否能做到让学生做到“一课一得”。
3、再次整合、修改，确定备课组统一使用的课件、教案、学案、练习。
4、上课老师根据个人的风格和自己学生的学情进行修改。
（二）开展互相学习、取长补短的听课活动，形成完善的小组合作教学模式。
课堂教学模式：
1、自主学习：引导学生自主探究、自主思考，养成良好的学习习惯。
2、小组合作交流探索：通过生生交流、师生交流，形成对知识的掌握，对思维能力的培养，并学会合作学习。
3、展示交流：培养学生的归纳总结能力。
4、达标检测：布置和督促学生独立完成课堂作业并批改部分学生作业。时间为10分钟左右。其目的是检测每位学生是否都当堂达到了学习目标。
5、巩固拓展：留有一定量的作业。
（三）日日清、周周清、月月清的措施。
日日清主要以每课的导学案为根据，确保每一位同学必须掌握必做题部分的试题，周周清以《补充习题、》的单元测试题为依据，力争每位同学及格。每章统一进行单元测验，统一评分标准，并利用集体活动时间进行测后总结分析。测后有总结分析，主要包括：
（1）各班和全级的平均分、及格率、优秀率。
（2）哪些知识学生掌握比较好，哪些知识掌握比较差，主要存在什么问题。
（3）提出需要补救的问题和今后教学上要注意的事项。月月清以每月月考为依据，主要清的是学生阶段性存在的知识遗忘问题，以及对部分发挥不稳定同学的心理指导和学法指导。
工作计划 篇4
一、加强安全教育，防患于未然
安全工作是一切工作顺利进行的前提，“安全无小事”。本月将继续开展好每周日的班团会，在学生中抓美德教育，让学生得到应有的德育教育。继续把安全工作放在班级工作的首位，组织学生学习学校、班级相关安全纪律制度与日常行为礼仪规范；加强安全逃生演练，向学生讲解一些安全自救自护知识、提高学生安全防范意识。对有可能出现的安全隐患及时排查化解，对违纪学生严肃教育处理并及时与家长沟通，反映学生在校情况。特别是要加强查寝力度，及时收缴管制工具，排除安全隐患，严格执行学生请假制度与周末去向追踪问询，确保学生安全无事故发生。
二、加强课堂常规教育，培养良好学习氛围
教学的正常、顺利进行，是提高课堂教学质量的保证。为此，本月要狠抓课堂纪律教育，召开班干、团干会议，引导更多的同学参与班级管理，自觉地形成自我约束能力。认真填写班级日志，加大晚自习纪律的检查力度，对班级学生出勤、违纪情况进行查询记录。对上课无故缺旷、不守纪律、打瞌睡、玩手机、随意走动，吃东西等现象进行严肃教育，督促学生按时按质完成各项作业，促使学生树立学习第一的观念，形成良好的班风与学风，为学生创造良好的学习环境。
三、搞好班级卫生工作
在教室、清洁区、寝室环境卫生方面，班干部要做好带头作用，每天早、中、晚分派值日生清扫，由劳动委员、室长进行检查与监督，每天检查各区域的卫生工作，必要时向班主任汇报。对于及时主动打扫卫生的同学或小组进行奖励。教育学生不吃零食、不乱扔垃圾，注意保持清洁。对学生进行正确的劳动观与个人文明卫生习惯教育，培养学生吃苦耐劳生的品质与团队协作的精神。团支部书记、劳动委员要安排好每周四义务劳动。各组值日生、各寝室长负起责任，开展文明寝室活动 ，做好宿舍内务整理和宿舍文化建设。
四、积极开展班团活动
本月拟开展“我是文明中职生”、“缅怀先烈、报效祖国”、“远离网吧、快乐成长”、“青春期知识教育”等主题班会。同时，要抓好“学生技能大赛”、“迎新生文艺展演”节目排练。组织委员，文艺委员等班委成员要利用课外活动时间，负责对教室环境进行布置，开展好周二晨跑、“篮球友谊赛”、“网上祭英烈”、“迎新生文艺展演”等活动。通过活动，一方面锻炼学生体能，丰富课余生活；另一方面增强增强班级凝聚力，展示出新时代中职生的蓬勃朝气与活力。
以上为我班五月份的工作计划。希望全班同学拧成一股绳，劲往一处使，心往一处想，为15级电子5班增光添彩！
工作计划 篇5
从幼儿园到小学，不仅是学习环境的转换，也包括教师、朋友、行为规范和角色期望等因素的变化。通常会存在几个方面的断层问题：
1、关系人的断层；
2、学习方式的断层；
3、行为规范的断层；
4、社会结构的断层。我园幼小衔接工作在指导思想上要坚持面向全体幼儿，促进幼儿体、智、德、美的全面发展。
针对幼儿身心发展特点，从幼儿园的实际出发，积极创造条件，通过丰富多彩的教育活动、教育环境的创设、日常生活的管理、家长工作的开展等途径，促进幼儿的身心发展。
一、在大班末期实施 “模拟小学状态”一日生活管理模式。
具体内容包括：
1．早晨入园要求在8：00前到园，不迟到。以培养幼儿遵守作息制度，早睡早起，有规律生活的良好习惯。
2．早晨取消区域活动，改为较为统一的建构、阅读活动，并要求幼儿能坐在自己的位置上进行晨间活动，不随便走动，以形成良好常规。
3．适当延长上课时间至35分钟左右，适当减少游戏时间。
4．适当改变学习环境，为了跟小学的课堂环境接轨，将幼儿的座位改成接近小学的较规范的上课座位形式。
5．建立良好的课堂常规，要求幼儿做到举手发言，当他人发言时须安静倾听。
6．建立小值日生制度，适当增加一些简单的劳动，如扫地、擦桌子等。
7．要求幼儿自背小书包入园，养成自己整理学习用品的'好习惯。
8．培养幼儿会独立地穿脱衣服、鞋袜，大小便自理（自备手纸），养成良好的进餐、午睡等生活习惯。
9．学会正确的坐姿和握笔姿势。
10。建立新型师生关系，适当改变太多儿童化的教师态度，在师生关系中，肯定性和混合性（在肯定优点的基础上提出教育要求或批评）接触应成为主体。
二、做好家长工作，形成教育合力。
1．针对幼小衔接工作及本班的实际，召开专题家长会，以取得家长的配合。
2．邀请小学教师，举办“为孩子入园做好准备”的专题家长讲座。
3．各班开辟专门的“幼小衔接工作家教园地”，加强与家长的信息交流。
4．具体内容包括：《大班幼儿园家长怎样对孩子进行入学前准备教育》、《“幼小衔接”的问答》、《孩子要当小学生，准备充分跃龙门》、《正确指导孩子阅读》
5．开展家长开放日活动，让其了解幼儿园的幼小衔接教育，了解孩子在园的表现。
6。要求家长在家庭中做好幼儿入学前的生活、心理、学习物质的准备，给幼儿购买的学习用品力求简洁实用，小巧安全。
三、加强与小学的联系和交流。
1．组织幼儿参观小学。（要求参观前有谈话，让幼儿带着问题去参观，如小学生是几点钟到校的？小学生怎么样上课？一天上几节课？上课时怎么样坐？午饭在哪儿吃？等问题，参观时可与小学生交谈，了解小学情况；参观回来后再组织谈话，解决疑惑，使幼儿了解小学生生活，为入小学作好准备。）
2．我园教师与小学教师相互听课、评课活动。
3．小学教师到幼儿园上课、幼儿园教师到小学上课的交替开课观摩活动。
工作计划 篇6
在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部20xx年度管理计划。
20xx年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。
一、计划管理
计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20xx年加强计划管理职能。
1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。
2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。
3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极性，增加经营收入。
二、质量管理体系管控
在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。
具体措施：
（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。
（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。
三、品质管理
1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。
2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定纠正预防措施。
3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部计划采取一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分掌握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。
4、以业主满意度为中心，调整工作方法，换位思考，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。
四、培训管理
1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。
2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，及时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。
3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。
4、整合培训理念：1）整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具；2）整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训；3）通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。
5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。
6、针对各岗位的工作特点，分类建立详实的资料库，形成一整套康居物业的培训资料。
五、投诉处理
1、结合长垣县实际情况，深入项目，了解业主投诉原因，掌握业主投诉心理，在维护公司利益的原则上处理业主投诉。
2、针对长垣县业主对物业管理认知度较低，投诉问题相对集中、甚至有些业主不讲理的问题上，制定有效的投诉处理预案，提高业主
投诉处理效率。
3、加强物业管理法律法规的宣传。充分利用公司现有资源和各小区宣传栏，制作物业管理法律法规专栏，加大物业管理宣传，提高业主对物业管理的认知和接受能力。
4、建立快速反应机制。针对业主的一些重大投诉，建立快速反应机制，成立重大事件处置小组，妥善处理各项目紧急事件。
六、法律事务管理
根据物业管理行业配套法律、法规颁布实施情况和业主普遍缺乏物业管理法律认识等现状，20xx年重点在：
1、配合服务中心、分公司，运用法律知识，协助解决客户投诉纠纷，总结经验教训，通过法律途径，对违约客户进行起诉，追讨欠费等，双月汇总并公布。
2、配合人力资源部，作好员工法律知识培训工作，规避风险，提高工作效率。
3、依据《合同法》的相关规定，对公司文件及合同进行审核。 总之，20xx年度运营管理部人员积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速发展。
七、月度管理计划：略
工作计划 篇7
一、强化调查规范化标准、实施调查考核办法
20xx年，市局队将按调查方案的要求，对各辖市区统计局、、调查队所开展的企业景气调查和规模以下工业抽样调查，在样本抽选、数据采集与处理、数据质量检查、调查资料开发应用、调查资料管理、人员业务培训等各环节加强管理和指导。企业景气调查专业实行《企业景气调查规范化管理办法》，规模以下工业调查专业实行《规模以下工业抽样调查规范化标准》，同时要求各地结合本地实际情况制定必要的措施，市局队施行《市企业景气调查考核办法》和《市规模以下工业抽样调查工作考核办法》，不断提高本地企业景气调查和规模以下工业抽样调查工作的规范化水平。同时对抽样调查工作组织、工作考核方式方法等进行细化，增强可操作性。
二、注重加强基础工作，提高调查数据质量。
1、企业景气调查专业：各辖市区，、调查队企业景气调查人员在对样本企业分发调查报表时应建立签收制度。为了确保调查表的时效性，各地对调查表的分发可采取一次性分发，亦可采取逐季分发。问卷内容应由企业厂长、经理填报，厂长、经理外出时应委托分管生产经营的副厂长、副经理代填。在报表录入前要对问卷的内容、逻辑关系进行人工审核，并根据经验对报表内容进行判断，发现问题及时查询，确保数据准确、可靠。
2、规模以下工业抽样调查专业：坚持以数据质量为中心，确保源头数据的准确性和科学性。对于个体工业户，要求调查员采取入户调查方法采集数据，调查员在业主自报的基础上通过现场询问、察看评估后填报。对于工业企业，主要以业主报送调查报表为主，辅以针对性上门核实确认。调查员入户调查时不能完全依据业主提供的数据填报，需通过察看样本单位生产经营场所、生产设备、从业人员、生产用电情况、原材料消耗情况及有关帐簿和交税情况，保证其提供的数据准确无误。调查员要对照填表说明，对每一笔数据详细审核，要注意同一单位相关指标之间是否符合逻辑，同时要对同一行业不同单位之间的资料进行比较，以便从中发现问题，据实评估确认后再填报。
3、滤布企业（集团）统计专业：直接对企业采取会议、集中培训等形式布置企业（集团）统计报表，企业（集团）统计人员在对企业分发调查报表时建立签收制度。评估企业（集团）主要统计数据质量，综合数据总量和趋势与所掌握的相关资料、历史资料的对比审核，发现异常变化（如极端变化、跳跃变化、多倍数变化、反逻辑变化等）趋势的，认真核实，查明原因，确保调查汇总数据的质量。对数据的审核工作，通过相关对比审核、逻辑审核，经验审核确保数据准确无误。
三、加强调查人员培训，注重走访回访调研。
1、企业景气调查专业：市局队在20xx年将通过以下途径灵活开展培训工作，扬中统计局，、调查队直接对企业采取会议、集中培训等形式布置景气调查方案。各辖区统计局组织，集中样本企业在市里统一培训，在讲解报表业务的同时，宣传企业景气调查在市场经济条件下对国家宏观决策和企业生产经营管理的作用，保证企业景气调查工作顺利进行。通过培训，能切实将参与我市企业景气调查人员工作水平、业务能力得以提升。各辖市区统计局，、调查队可有针对性选取部分样本单位进行走访回访，并做好走访回访记录。在检查报表质量的同时就企业生产经营情况、存在问题及对政府部门的建议进行沟通，强化为企业服务意识，与企业建立良好的关系，提高企业对景气调查工作的配合程度。
2、规模以下工业抽样调查专业：各辖市区统计局，、调查队对辖区内抽中的样本单位和样本村（居）委会调查员进行一次培训或以会代训。进行调查业务知识培训的同时，加强统计法律法规的宣传，提高被调查者的配合程度。各辖市区统计局，、调查队在样本调查过程中，深入样本单位进行指导，与业主就调查中存在的问题以及生产经营情况进行沟通，了解基层情况，做到“心中有数”。
3、企业（集团）统计专业：市局队直接对企业采取会议、集中培训布置企业（集团）统计报表，辖市区统计局，、调查队负责催报本地区企业（集团）上报资料，协助市局队有针对性选取部分单位进行走访调研。20xx年计划对沪深上市公司专项检查，了解统计报表数据质量、生产经营情况、存在问题及对政府部门建议，逐步与企业建立良好的互动关系，更好地服务于企业（集团）统计调查工作。
四、以分析信息为载体，搞好统计优质服务。
加强统计分析研究，用好用活统计调查数据，为我市经济建设发展服务，是统计调查的一项重要功能。20xx年，各辖市区统计局，、调查队企业景气调查和规模以下工业抽样调查专业人员，应根据工作需要，开展调查研究，利用上报的调查资料，同时走访回访被调查企业，加强对本地区企业监测分析，密切关注经济运行态势，客观分析存在问题，正确判断发展趋势，提出可行的对策和思路，撰写成调查信息、分析，为当地党政领导决策咨询服务，确保全年分析、信息和工作动态考核计划的完成，提升各地统计优质服务水平。
工作计划 篇8
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1． 终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；
2、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；
2．建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；
3．数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；
4．客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5．客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
工作计划 篇9
为切实做好我院20xx年新生接待工作，积极稳妥、热情周到、优质高效地把新生报到、接待等工作做好，努力践行“爱的教育”，展示我院师生良好的精神风貌，营造良好的校园环境，以期达到“热情、文明、安全、有序”的工作目标，使新生尽早地融入学院这个大家庭中，特制定本方案。
一、组织领导
为加强对20xx年迎接新生工作的领导，学院成立迎新工作领导小组，具体名单如下：
组 长：
副组长：
成 员：
二、日程安排
1、6月23日前完成老生宿舍的调整及新生入学教育安排工作;
2、8月底完成新生名单的编排及新生宿舍的安排;
3、9月8日高职招考学生报到(领取行李、安排入住);
4、9月9日(周二)新生报到;
5、9月10日-11日编班、组建临时班委、新生体检、军训动员;
6、9月12日(星期五)上午开学典礼暨军训开营式;
7、9月12日-9月23日：新生军事训练和军事理论教育，以及新生入学教育(安全教育、专业介绍、学籍管理、学生管理、文明礼仪教育、职业生涯规划辅导及大学生心理健康教育)、新生信息核对等;
8、9月24日上午会操表演;
9、9月24日下午休整;
10、9月25日(周四)新生正式上课。
三、任务分工
1、学院办公室
协助分管领导协调迎新工作;拟定并组织实施新生开学典礼暨开营式方案及院领导出席相关活动的安排。
2、学生工作处、团委
(1)负责新生报到工作的总协调;
(2)负责新生绿色通道工作;
(3)负责分配新生宿舍(以系为单位);
(4)资料准备(制作并印发新生报到程序单、报到须知等);
(5)负责迎新期间宣传及迎新当日校园迎新氛围总体布置;
(6)各系报到场地的分配;
(7)拟定并实施新生军训和体检工作方案，并做好有关工作的准备和安排;
(8)负责办理新生团组织关系转入手续及团员教育工作;
(9)处理新生接待过程中的突发事件;
(10)负责校外接待工作;
(11)负责与市有关部门联系落实五个车站(火车南、北站，汽车南、北、西站)分设迎新接待站事宜(各系配合);
(12)联系参训部队，落实参训士官名单，及协助部队做好在校参训士兵的管理。
3、教务处
(1) 负责为新生编排学号并通知相关部门;
(2) 负责新生教材发放;
(3)新生入学教育、军事理论课教室安排;
(4)迎新班级调停课;
(5)新生学籍信息登记;
(6)新生校徽、学生证制作、发放。
4、总务处
(1)负责新生开学典礼、军训场地(含会操场地划线)的准备工作;
(2)负责校园环境布置(彩旗)及卫生打扫;
(3)宿舍钥匙准备、宿舍设施的临时调整及维修;
(4)学生家长住宿安排;
(5)迎新工作人员工作餐券发放;
(6)负责联系迎新生备用车辆;
(7)负责新生军训期间带训教官和辅导员的伙食、住宿安排以及欢送宴的筹备;
(8)负责新生军训期间的医疗保障工作;
(9)协助做好开学典礼会场的布置。
5、招生办
(1)按时提供新生录取名单;
(2)负责解释招生有关事宜;
(3)新生转专业的受理。
6、就业办
(1)负责制订和实施结合专业教育的职业生涯规划辅导工作;
(2)新生入学档案的接收、归档。
7、财务室
负责新生学费、书费、住宿费及代办费(军训、服装、体检、大学生医保等费用)的收缴。(由人事处协调2-3名教职工协助迎新当日收费工作)。
8、保卫处
(1) 负责校内安全保卫及迎新期间的门卫工作;
(2) 负责设置路标;
(3) 负责外来车辆的管理工作;
(4) 负责新生军训期间的安全保卫工作。
9、图书馆
负责新生借书证的办理。
10、系部
(1)做好新生入学教育的安排;
(2)做好提前到校新生的接待工作;
(3)新生宿舍安排(以专业班级为单位);
(4)负责迎新当日本系新生的接待及本系报到场地的布置;
(5)新生分班、组建临时班委会;
(6)负责组织新生参加开学典礼、军训、体检、入学教育等活动;
(7)根据需要，安排教师协助完成新生校外接待及军训工作;
(8)负责新生信息采集工作;
(9)收集、整理本系学生档案材料，并按时报送就业办;
(10)负责本系学生团组织材料的接收、归档，并按时报送院团委办理转入手续;
(11)落实各专业QQ群的管理人员，并做好答疑工作;
(12)与教官共同做好军训期间本系学生的日常管理工作;
(13)完成学工处、团委交待的其他相关工作。
11、福屿校区管委会(烹饪系配合)
负责协调福屿校区的迎新工作。
12、“黎明之声”文工团
(1)负责迎新当天喜庆氛围的营造;
(2)指导学院学生社团成果展及各系以系为单位开展“迎新晚会”等形式活动。
四、几点要求
1、领导重视。迎接新生工作是学院的一项重要工作，各处(室)、系(部)领导要高度重视，认真做好迎接新生的各项准备工作和报到工作，不得以任何理由推诿或延误。
2、周密部署。各处室、系部要认真学习学院迎新工作方案，并按照要求制定本单位(部门)的迎新工作方案，提出具体工作目标。在方案的制定中，要充分体现“爱的教育”的育人理念。
3、落实责任。各系部、处室负责人要按照迎新工作分工，将任务分解落实到人，对各项工作提出具体要求。新生报到时，各报到、接待点的工作人员要按时到岗，认真履职，热情接待，周到服务。
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